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1概述

一說到管理,每個人都有自己的觀點,也有自己的套路,可謂是仁者見仁,智者見智。這也真應了管理是藝術性的一大特點:沒有一定之規。
傳統對管理的理解,管理無非是建立制度,一大摞文件,無數的表格,這規定,那章程,真正起了多少作用?大家都非常懷疑,也非常漠視。真正從管理中獲益的企業很微乎其微。
那麼這是否就是說向管理要效益只是空談呢?答案顯然是否定的,不是空談。鷹騰諮詢認為,要想管理出效益,必須正確認識並做好以下四個方面的工作:

2關於管理制度

有人認為,管理無非就是編製度,這是非常錯誤的一種理念!我們認為,制度建立是企業規範化的基礎工作,也是必需的,但是企業需要什麼制度?需要哪些制度?應該進行制度策劃,制度永遠都是需求的產物,沒有需求就沒有制度。可以看出,關於「制度」的處理方式,決定了一個管理者的管理理念和系統管理的思想,這是一種管理態度,更是一種管理理念,沒有這種理念,管理就無從談起。

3關於職能和職責

職能是界定公司哪個部門做什麼?職責是界定哪個崗位幹什麼?這個很重要,這個問題似乎企業都認識到了。根據鷹騰管理諮詢實踐和研究發現,很多企業雖然有職能,但是很不全面,甚至員工連知道都不知道;或是雖然有職能,但員工很難理解、很難記憶,更談不上執行了。那麼這個問題怎樣解決呢?在鷹騰管理諮詢中,我們總結出來一套行之有效的辦法,那就是「模塊化」。把所有職能按工作性質、內容的差異,一個模塊一個模塊的連貫起來,它們之間既有邏輯關係,又有邏輯先後順序,容易理解,容易記憶。當然各崗位的職責,同職能一樣,道理就這樣簡單。所以,我們認為管理越簡單越好,簡單到「傻瓜式的管理模式」,才是最理想的。優秀的管理者,是將管理簡單化。

4關於組織結構

管理上有一句名言,叫「結構決定行為」。可見組織結構的重要性,如果結構都確定了,那麼一切將無法改變,確定合理、適合、科學的組織結構是管理者的重要職責。因此,企業的組織結構設計很重要,應該重視,只有組織結構設計科學了,以後的管理才會順暢,事半功倍。否則,任何的管理舉措只是空談。

5關於流程

流程就是做事的程序、步驟和方法。管理者有責任和義務制定出公司的關鍵業務流程,一層一層培訓和輔導。
綜上所述,企業必須做好管理制度、職能與職責、組織結構、流程這四件事,才能向管理要效益,其中的任何一環出現問題,管理都無法出效益。在本書的其它章節中,有對管理制度、職能與職責、組織結構以及流程方面做了詳細的闡述。

6管理效益的影響因素

一切管理都努力提高效益,但並不是一切管理都是有效益的。因為管理在使分散的人、財、物結合在一起並形成一個整體的時候,可以產生出積極效應,也可能產生出消極效應。搞清影響管理效益因素,對於實現管理目標具有十分重要意義。管理效益取決於以下因素:
1、取決於管理者
管理者是管理主體,在管理活動中居於主導地位,起核心作用。管理者的思想觀念、行為方式對管理效益的影響是十分明顯的。這是因為,管理者的思想觀念在管理活動中往往表現為管理的指導思想,這種指導思想又會支配管理行動,表現出特定的管理行為方式。管理者的思想觀念、行為方式對管理效益的影響,是通過計劃、組織、人員配備、領導和控制等職能和環節而實現的。
2、取決於管理對象
管理的效益指標往往要通過管理對象才能實現,因此,管理對象也是影響管理效益的重要因素。現代管理的對象是由人、財、物、時間、空間、信息等要素組成一個有機體系,其中,人是最重要的。儘管財、物、時間、信息的組合,對提高管理效益有著不可忽視的作用,但這種作用只有通過人的活動才能實現。人的素質水平、工作責任心、主觀能動性發揮的程度,往往決定著其他管理對象作用的發揮程度。一般地講,人的素質水平低,經濟發展只能採取粗放型增長方式實現,其效益是比較低下的。人的素質水平高,加之其他相應的財、物、信息等條件,經濟發展才可以採取集約型或知識密集型的增長方式來實現,這種增長方式的效益就要高得多。
3、受管理環境的影響
效益是通過有效的管理活動來實現的,而管理活動又是在外部客觀環境的影響下進行的,因此,管理環境也是影響管理效益的一個重要因素。影響管理效益的環境因素有:政治環境、經濟環境、科學技術環境和社會心理環境。政治環境是指一個國家的政治形勢、法律制度、路線、方針、政策以及國際局勢。經濟環境則是指管理組織之外經濟發展狀況,如市場、資本、銀行信貸、國家經濟形勢等,這些因素通過價值規律等方面的作用影響現代管理的效益。科技環境是指管理組織外部科學技術發展狀況、科技信息等等,這些因素通過影響勞動生產率來影響現代管理的效益。社會心理環境是指管理組織外部的各種社會心理現象,主要包括社會規範、社會輿論、道德、時尚、從眾心理等等,這些因素是通過管理組織的精神文化、人際關係以及組織成員的心理行為影響管理效益的。
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