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系統管理學派

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社會系統學派的代表人物巴納德最早提出了協作系統的概念,並指出管理的職能就在於保持組織同外部環境的平衡。在20世紀30年代,福萊特也明確地提出了管理的整體性思想,她把企業組織視為一個不斷運動著的統一整體,指出管理必須著眼於整體內部的協調。此後,管理科學學派也把系統分析作為一種基本方法用於解決某些工程項目的規劃和複雜管理問題的決策。但是,應用一般系統理論建立一種管理理論並形成為一個學派,則是20世紀60年代的事情。

1產生背景

第二次世界大戰之後,企業組織規模日益擴大,企業內部的組織結構也更加複雜,從而提出
系統管理學派

  系統管理學派

了一個重要的管理課題,即如何從企業整體的要求出發,處理好企業組織內部各個單位或部門之間的相互關係,保證組織整體的有效運轉。以往的管理理論都只側重於管理的某一個方面,它們或者側重於生產技術過程的管理,或者側重於人際關係,或者側重一般的組織結構問題,為了解決組織整體的效率問題,系統理論學派於是產生了。 到20世紀60年代西方的系統管理學派盛行。當時,「系統科學」、「系統理論」、 「系統工程」、「系統分析」、「系統方法」等術語充斥於管理文獻之中。追根溯源,系統管理理論的發展同一般系統理論有密切的關係。近代比較完整地提出「系統」概念的是亨德森,後來發展為貝塔朗菲的一般系統論。1948年,諾伯特·威納創立「控制論」。美國經濟學家肯尼思·博爾丁又嘗試把控制論與資訊理論結合起來,並於1956年發表題為《一般系統論:一種科學的框架》的文章。1968年,路德維格·貝塔朗菲出版的《一般系統理論的基礎、發展和應用》一書,更加全面地闡述了動態開放 系統的理論,被公認為一般系統論的經典著作。一般系統論認為,系統是由相互聯繫、相互作用的若干要素結合而成的、具有特定功能的有機整體。它不斷地同外界進行物質和能量的交換,而維持一種穩定的狀態。
一般系統理論建立以後,西方有些學者把它應用於工商企業的管理,形成系統管理學派。

2觀點主張

系統觀點、分析和管理
系統管理學派認為,系統觀點、系統分析和系統管理是既有聯繫又有區別的三個方面。
1、系統觀點
系統管理學派是用系統觀點來考察工商企業及其管理的。系統觀點認為:整體是主要的,而其各個部分是次要的;系統中許多部分的結合是它們相互聯繫的條件;系統中的各個部分組成一個不可分割的整體;各個部分圍繞著實現整個系統的目標而發揮作用;系統中各個部分的性質和職能由它們在整體中的地位所決定,其行為則受到整體的制約;整體是一種力的系統、結構或綜合體,是作為一個單元來行事的;一切都應以整體作為前提條件,然後演變出各個部分之間的相互關係;整體通過新陳代謝而使自己不斷 地更新:整體保持不變和統一,而其組成部分則不斷改變。
從以上觀點出發,所謂系統就是由兩個以上的有機聯繫、相互作用的部分所組成的,具有特定結構和功能的整體。系統管理學派認為,工商企業就是一個由相互聯繫而共同工作的各個子系統所組成的系統,以便達到一定的目標。工商企業是一個人造的系統,它同周圍的環境之間存在著動態的相互作用,並具有內部的和外部的信息反饋網路, 能夠不斷地自行調節,以適應環境和本身的需要。
2、系統分析
所謂系統分析就是對一個系統內的基本問題,用邏輯推理、科學分析的方法,在確定條件與不確定條件下,找出各種可行的方案。或者說,系統分析就是以系統的整體最優為目標,對系統的各個主要方面進行定性和定量的分析,是一個有目的、有步驟的探索性分析過程,以便給決策者提供直接判斷和決定最優方案所需要的信息和資料。
系統分析要求有嚴格的邏輯性。也就是說,在擬定方案以前,先要確定方案的目的、實現的場所、人員和方法等,然後搜集資料,擬定對比方案,最後對於建立的各種分析模型進行分析比較,選出可實施的方案。在進行系統分析時,應首先緊密圍繞建立系統的目標;其次,應從系統的整體利益出發,使局部利益服從整體利益,既要考慮當前利益,又要考慮長遠利益;還要做到抓住關鍵問題,採用定量分析和定性分析相結合的 方法。
3、系統管理
全面應用系統理論於企業組織管理實踐的是開放組織系統理論,該理論特彆強調開放性、整體性和層次性觀念。其創始人卡斯特認為,企業是相對開放的系統,邊界是可滲透的,可以有選擇地輸入和有選擇地吸收,不僅要適應環境,還要影響環境。更重要的是,企業應有意識地去改造環境。該理論後來發展成為系統管理學派。
系統管理應有四個特點:一是以目標為中心,始終強調系統的客觀成就和客觀效果;二是以整個系統為中心,強調整個系統的最優化而不是子系統的最優化;第三,以責任為中心,分配給每個管理人員一定的任務,而且要能衡量其投入和產出;第四,以人為中心,每個員工都被安排做具有挑戰性的工作,並根據其業績支付報酬。同時,在系統管理中,有四個緊密聯繫的階段:創建系統的決策、系統的設計、系統的運轉和控制 以及系統運轉結果的檢查和評價。
第一個階段
第一個階段是一般系統論與系統工程理論各自獨立發展的階段。 (1)一般系統論的發展。一般系統論是由美籍奧地利理論生物學家貝塔朗菲創立的。 貝塔朗菲指出生命的本質在於它是一種由多個部分相互作用而形成的有機的整體。由此他先建立了一種機體系統論。1948年將這種機體系統論發展成了「一般系統論」 的思想。
(2) 系統工程理論的發展。美國貝爾電話公司在進行電話網路的設計中使用了一種方法,把每一項工程的進程劃分為規劃、研究、發展、發展期間研究和通用工程五個階段,40年代,他們把這種方法稱之為系統工程。
1957年,美國密歇根大學的古德和麥克霍爾台著了《系統工程學》 綜合論述了運籌學方法及其一些具體分支。
1962年,霍爾寫了《系統工程方法論》,把系統工程看作一個過程,一種解決問題的程序。並提出了系統工程的三維結構模型。
第三個階段
第三個階段,是從60-80年代,一方面是基礎理論的進一步深化,另一方面是向更加廣泛的實踐領域的發展。
1、在基礎理論方面,從動態的角度更深入研究一般系統概念、原理的自組織理論發展起來了。
自組織理論運用了實驗和數學的方法,進一步研究了系統的產生、進化、質變、發展以及自調節、自穩定、自複製和自評價選擇等等問題。這就是 比利時化學家普利高津1917-)的「耗散結構理論」,
(1)德國物理論學家哈肯(1927-)的「協同學」,
(2)德國生物化學家艾根(1927-)的「超循環理論」等實驗型自組織理論,以及突變論、混沌論、分形理論等有關非線性複雜系統的數學理論等等。
2、在技術和工程領域方面,系統工程快速地向社會實踐領域中深入。在系統工程的基本方法方面,出現了像系統工程方法論、系統動力學、灰色系統理論和泛系統理論等一般系統工程方法。
(1)機械系統工程,包括工程系統工程、機械自動化工程、計算機科學、人工智慧工程等等。
(2)有機系統工程,包括生物系統工程、人曰發展科學、生態系統工程、農業系統工程等等。
(3)社會系統工程,包括經濟系統工程、管理科學、領導科學.軍事系統工程、企業系統工程等等。
(4)文化系統工程,包括科學研究與發展系統工程.教育系統工程、人才學、文化發展學等等。
(5)綜合系統工程,包括環境科學、城市發展系統工程、國家發展工程、未來學、國際發展戰略工程\空間科學系統工程等。

3代表人物

系統管理理論
1.美國的理查德·約翰遜和弗里蒙特·卡斯特
理查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·羅森茨韋克於1963年三人共同撰寫了《系統理論與管理》一書,比較全面的闡述了管理的系統理論。
1970年卡斯特和羅森茨韋克又合作出版了《組織與管理一系統方法與權變方法》一書;進一步充實了這一理論。
2.米勒
詹姆斯·格黑爾·米勒 (James Grier Miller)是實用系統理論的代表人;其生物學系統觀一把系統及其部分劃分為有機確定的子系統,被稱為「生命系統論」。
3.梅·薩洛維奇
梅·薩洛維奇是數學系統理論的代表人物。M·D·薩洛維奇;Y·塔卡哈拉和他們的同事發展了演繹法。

4歷史評價

首先,系統理論通過對組織的研究來分析管理行為,體現了管理哲學的改變。它使人們從整體的觀點出發,對組織的各個子系統的地位和作用,以及它們之間的相互關係,得到了更清楚的了解。同時,它也使人們注意到任何社會組織都具有開放系統的性質,從而要求管理者不僅要分析組織的內部因素,解決組織內部因素的相互關係問題,還必須了解組織的外部環境因素,注意解決組織與外部環境的相互關係問題,為人們處理和解決各種複雜組織的管理問題提供了一種十分有用的思路和方法。
其次,從系統的觀點來考察和管理企業,有助於提高企業的整體效率。企業領導人有了系統觀點,就更易於在企業各部門的需要和企業整體的需要之間保持適當的平衡,使得企業的管理人員不至於因為只注意一些專門領域的特殊職能而忽略了企業的總目標。
但是,也有不少學者指出,現代組織和管理面臨著十分複雜的條件,系統管理理論企圖用系統的一般原理和模式來解決如此複雜的現實問題是難以奏效的。他們認為,系統方法過於抽象,實用價值不大。結果,使曾經風行一時的「系統熱」漸漸地冷落下去。就連繫統管理理論的主要代表人物卡斯特和羅森茨韋克,在他們的後期著作《組織與管理――系統方法和權變方法》中,也把系統管理理論同權變管理理論結合起來。 系統理論研究的對象是組織,系統理論是通過對組織的研究來分析管理行為,雖然在理論上是正確的,但系統理論對組織的構成因素的分析存在一定的問題,導致其理論並未能提出具體的管理行為和管理職能,只是籠統的提出一些原理和觀點,初學者在實踐中會無所適從。因此,與其他管理理論相比較,它在解決具體的管理問題上的研究顯得不足,許多人只是把它看作解決管理理論的一種嶄新的方法,而不是一種新的管理理論。

5管理學流派

管理科學是在自然科學和社會科學兩大領域的交叉點上建立起來的一門綜合性交叉學科,涉及數學(概率論、統計學、運籌學等),社會科學(政治學、經濟學、社會學、心理學、人類學、生理學、倫理學、哲學、法學),技術科學(計算機科學,工業技術等),新興科學(系統論、信息科學、控制論、耗散結構論、協同論,突變論),以及領導學、決策科學、未來學、預測學、創造學、戰略學、科學學等。
古典學派
行為學派
社會系統學派
決策理論學派
系統管理學派
經驗主義學派
權變理論學派
管理科學學派
組織行為學派
社會技術系統學派
經理角色學派
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