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美容院管理(Beauty parlour management)是對美容院的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等一系列職能的總稱。

1 美容院管理 -美容院管理


 

1、美容院管理的功能


 美容院管理者的工作包括4個方面:計劃、組織、協調及控制。下面我們來逐一解釋每一部分。
   (1)計劃
    做計劃是一個思想的過程,是一種個人內在的自我溝通。有效的計劃包括搜集信息和結果預測。管理者一般看得遠些,這樣他就知道必須要做什麼才能改進工作,解決問題及提高美容師的競爭能力。做計劃時,管理者要為每一個部門制定本周、本月甚至本年的,目標。目標確定后,經理應思考下列問題:
    ①為達到目標必須做哪些事?
    ②如何去做?
    ③誰來做?
    ④什麼時間做?
    ⑤在哪裡做?


   (2)組織
    組織包括安排工作、確定責任及權力。美容院的工作目標和任務確定后,管理者必須:
    ①分配責任。
    ②賦予下屬相應的權力,保證他們履行職責。 
    這項工作做好了,就會減少 可能由於人員配置不合理、美容師培訓不夠及工作安排效率低等帶來的麻煩。
   

  (3)協調
    美容院管理者的作用是調動下屬美容師的積極性和動力。為確保美容院實現既定目標,管理者應該告訴下屬為什麼要這樣或那樣做,即:
    ①說明下屬該做什麼。
    ②提供下屬可明顯感到的工作動力。
    ③提供做好工作必要的資源。
   

  (4)控制
    控制就是要保證員工是為既定目標而工作。包括比較現實結果和預期結果,以便做出相應調整。在出現偏差時,需要用不同的激勵方法、適當的工作調整,來消除或改變既定目標,使其更現實。控制其實是一個跟蹤過程,以確保既定目標的實現。
  

2、管理工作的核心


 管理工作中的每一部分無不涉及到人。這便是管理者工作的一個普遍特徵,即只有與他人合作,通過他人方能完成工作。



2 美容院管理 -美容院管理現狀


一、重結果輕過程   

凡事只注重結果,忽略了過程管理這一關鍵的環節,不關心對公司的影響,靠賬面數字管理企業,靠獎罰管理企業。最終的結果是埋下很多不安定因素,說不定什麼時候就會爆發。   

 
二、重業績輕人品   

在招聘員工的時候沒有長遠意識,只注重銷售能力和技術,或者信任自己的親友,忽視了員工的品德和未來發展。到一定時期之後就會發現員工難以管理或不適應美容院發展,一下子又難以解決。 



三、重外表輕實質   

一些美容院學到一些企業文化的知識,但只是照搬,缺乏自己的特性,制定之後多是懸在空中,既不能落實到員工行動中,又不能與企業管理結合。有的美容院認為企業文化是形象、標誌、服裝,對員工精神層面的建構和統一漠然置之。  



四、重局部輕整體   

一些美容院老闆只重視或解決一些局部的問題,而忽略公司管理的整體性。結果是抓了芝麻丟了西瓜,按倒葫蘆起了瓢,最後整天忙於到處救火。 



五、重眼前輕長遠   

一些美容院急於求成,試圖尋找一劑靈丹妙藥來解決管理中的所有問題。他們對於任何先進的管理方法和手段都有一種慾望,希望立即產生效果。而管理本身並不能直接帶來效益,也幾乎不可能在短期內看到效果,這些可能都不能滿足那些性急的美容院老闆,導致最後她們經常發出「也不過如此」的感嘆。
 

六、重戰術輕戰略
管理體系是從美容院遠景和經營戰略的角度出發,並以戰略為導向的一套科學的管理體系,是在企業戰略、組織、文化背景下建立的一個「平台」。有的美容院老闆卻希望它在實戰中解決管理中的許多細節問題。她們經常是發現一個問題解決一個問題,卻沒有認識到每一個問題之間都是有關聯的,而且解決它們首先需要尋找根源,對症下藥。

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