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雖然每個人都知道「抱怨是不起任何作用」,但人們還是忍不住邊上班邊碎碎念,成了職場中的「幽怨族」。不過,抱怨也是有技巧的,會不會抱怨成了職場上人際關係的重點。

1 職場幽怨族 -相關調查

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人在職場,抱怨者眾。智聯招聘曾發布過一個職場抱怨狀態特別調查報告,在參與調查的5000餘人中,65.7%的職場人表示自己一天抱怨次數在 1~5次之間;其中,有五成職場男性認為自己一天的抱怨次數達到這個比例,而女性的這一比例達到七成。而在每天抱怨6~10次的選項上,男性的比例反而超過女性3.5個百分點。職場專家表示,從對比數據來看,男性的抱怨也沒有想象的那麼少。達22.6%的人在抱怨「後院」問題,情感需求是主要心結;32%的人抱怨老闆不能體諒員工,不是剋扣工錢就是脾氣暴躁,剩下的就是同事之間勾心鬥角永無止境的戰爭,以及他人八卦。把這類職場抱怨一族形象的稱為職場幽怨族。

2 職場幽怨族 -產生原因

造成職場幽怨族的原因主要表現在以下幾個方面:

職場幽怨族職場抱怨

1.看不到公司或個人發展前景;

2.得不到預期的晉級加薪;

3.老闆的承諾不能兌現;

4.對當前職業沒興趣;

5.人際關係緊張;

6.工作疲勞;

7.工作壓力大;

8.得不到信任等。

3 職場幽怨族 -類型

幽怨族之怨同事

周可可,男,27歲,IT公司銷售主管

我非常不明白,為什麼同樣的抱怨,我的話就像長了腳一樣,跑得不知道多快,而坐在我隔壁的陳東,那是出了名的愛碎碎念的男人,他卻越抱怨越得意!採購部人數不夠,我被借調過去幫忙三天,做慣了銷售的人怎麼可能願意打雜啊?我心裡很煩躁,只是無意中和同組的職員說:「你們那個姓周的同事肯定又去偷懶了,這麼多事情撂給我一個人做。」結果,三天後,我回到本部門,發現我的話傳得到處都是,他們說我,一個大男人就喜歡背後說小話,很「小人」!我氣死了。

陳東也喜歡抱怨,開大會的時候,他舉出「鐵證」當面說別人的壞話:某員工申請換個硬碟,但填單上報了十四個工作日,都沒解決,致使該員工手頭工作被迫中斷。領導說,陳東提出的問題很好,要及時解決。

生活建議:抱怨切記捕風捉影。收集好證據外,挑選正確的抱怨場合也很重要,本就是為公事,所以需要在公眾場合提出來,大家都在場時,你的抱怨才會被更多的人關注。若在私底下抱怨公事,不僅起不到什麼作用,反而容易得罪同事。

幽怨族之怨老闆
職場幽怨族職場幽怨族--怨老闆

小廖,男,35歲,技術主管

來自大企業的技術主管小廖,被「獵」到一家民營製造企業擔任製造總監。雖說職務和薪金都漲了一大截,但他很快就發現這家公司問題頗多:戰略不清晰、管理混亂、保險不健全、老闆經常變化思路等等,有一次,情急之下他對老闆抱怨說:「你請我來是幹事業的,不是來和你們變來變去的。」 他的心急雖說是為了集體利益,但抱怨得很不是時候,有一次在洗手間,他正在和好朋友講電話,嗓門不知不覺地提高了:「這回簡直是掉進了火坑,居然還有這麼落後的制度和管理……」突然,衛生間的門開了,老闆居然怒氣沖沖地走出來,把門摔得比雷響。下個月的例會上,老闆當眾讓小廖很下不來台。「我花重金請來的技術顧問,大概是來拆我的台的,我這裡廟小,容不下你。」眾目睽睽之下,小廖憋紅了臉,一個字也說不出來。

生活建議:什麼樣的老闆應該用什麼樣的方式相處,不同企業的發展規劃是不同的。閉緊抱怨的嘴,少說多做。老闆喜歡有能力的人,喜歡有實際績效的人。先打一些「小勝仗」,干出樣子來,再選擇合適的時機提出建設性的意見。

4 職場幽怨族 -注意事項

不要見人就抱怨

只對有辦法解決問題的人抱怨,是最重要的原則。向毫無裁定權的人抱怨,只有一個理由,就是為了發泄情緒。而這隻能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的工作人員,然後心平氣和地與之討論。假使這個方案仍不管用,就將抱怨的強度提高,向更高層次的人抱怨。

抱怨的方式很重要

職場幽怨族職場幽怨族--源於工作壓力

儘可能以讚美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意,同時更重要的是,你的讚美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住,聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關,甚至不知道情況為何,如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。

控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿,很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈,也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒,但不能在此時一股腦兒地抖落出來,而應該就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由,而且還使得領導誤以為,你是對他本人而不是對他的安排不滿,如此你就應該另尋出路了。

注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾說:「人有時會很自然地改變自己的看法,但是如果有人當眾說他錯了,他會惱火,更加固執己見,甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多麼珍貴,而是他的自尊心受到了威脅。」 抱怨時,要多利用非正式場合,少使用正式場合,盡量與上司和同事私下交談,避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地,即使提出的意見出現失誤,也不會有損自己在公眾心目中的形象,還有利於維護上司的尊嚴,不至於使別人陷入被動和難堪。

選擇好抱怨的時機

職場幽怨族抱怨同事

當上司和同事正煩時,你去找他抱怨,豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你的抱怨很正當和合理,別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領導其實並不好。如果失誤在上司,同事對此都不好表態,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關係陷入僵局,一些同事為了避嫌,反而會疏遠了你,使你變得孤立起來。更不好的是,那些別有居心的人可能把你的話,經過添枝加葉后反映到上司那兒,加深了你與上司之間的裂痕。

提出解決問題的建議

當你對領導和同事抱怨后,最好還能提出相應的建設性意見,來弱化對方可能產生的不愉快。當然,通常你所考慮的方法,領導也往往考慮到了。因此,如果你不能提供一個即刻奏效的辦法,至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。這樣領導會真切地感受到你是在為他著想。

對事不對人

你可以抱怨,但你抱怨后,要讓領導和同事切實感到,你被所抱怨的事傷害了,而不是要攻擊或貶低對方。對於絕大多數人來講,別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易,因此在抱怨后,你最好還能說些理解對方的話。切記,你抱怨的目的是幫助自己解決問題,而非讓別人對你形成敵意。

別耽誤工作

即使你受到了極大的委屈,也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認為自己是對的,等上司給自己一個「說法」。正常工作被打斷了,影響了工作的進度,其他同事對你產生不滿,更高一層的上司也會對你形成壞印象,而上司更有理由說你是如何不對了。這樣,你今後的處境更為不妙。

5 職場幽怨族 -解決措施

職場幽怨族遠離職場抱怨

一、閉緊愛抱怨的嘴。先從不要抱怨做起,抱怨永遠解決不了問題,只會把事情弄得更糟。

二、把抱怨化作建設性的意見。抱怨的人其實心中早已有了對某些事情的看法或解決方法,可能是不被重視或自身不夠主動,所以只能抱怨。如果把自己的想法從老闆的角度著想,並且以老闆能夠接受的方式更主動地提出,老闆應該是非常歡迎的。

三、尋找自己的原因。對於人際關係緊張、工作疲勞、工作壓力大、得不到信任等原因引起的抱怨,可先從自己身上尋找原因。看看是不是工作方法上出了問題,溝通能力不夠好,有沒有找到緩解壓力的辦法,以及多注重自己的人緣。

四、尋求更適合自己的發展道路。對於像看不到公司和個人發展前景,對當前的工作沒有興趣這類原因引起的抱怨,可以另作考慮,尋求更適合自己的發展道路。

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