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萊斯托夫效應

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前蘇聯心理學家萊斯托夫曾發現一個非常有趣的現象,在一場人數眾多的宴會上,主人循列經介紹與來賓一一握手時,只能對身形、相貌、年齡、地位等特徵中最為突出者,即時記下他們的姓名。通過總結,他發現生活中有很多類似的現象,於是,他大膽地推測人們總是容易記住哪些特殊的事物,隨後他做了一系列實驗都證明了他的這一推測。

1 萊斯托夫效應 -簡介

萊斯托夫效應(Restorff effect),指學習材料中最為特殊的事件,容易記憶。此種現象,系萊斯托夫(H.von Restorff)氏在1933年所證實,故名。萊斯托夫效應的最明顯例子是:在一場人數眾多的宴會上,主人循列經介紹與來賓一一握手時,只能對身形、相貌、年齡、地位等特徵中最為突出者,即時記下他們的姓名。例如:在行列中有一位身高兩公尺以上的長人,他會給人以突出印象,故而他的名字也容易記憶。正因如此, 有些人為了增加別人對他的印象,不是在服裝上力求表現新穎,就是在言行上刻意表現突出;方式不同,目的則一。
一般來說,熟練的動作遺忘得最慢。貝爾(Bell)發現,一項技能在一年後只遺忘了29%,而且稍加練習即能恢復。同時,有意義的材料較無意義的材料,形象和突出材料較平淡、缺乏形象性的材料遺忘得慢。萊斯托夫效應(Restoff Effect),實際上從一個側面反映了學習材料的獨特性對記憶和遺忘的影響。所謂萊斯托夫效應,就是指在一系列類似或具有同質性的學習項目中,最具有獨特性的項目最易獲得保持和被記憶住。對於廣告主來說,要使廣告內容被消費者記住,並長期保持,廣告主題、情境、圖像等應當具有獨特性或顯著性,否則,廣告內容可能很快被遺忘。廣告中經常運用對比、新異性、新奇性、色彩變化、特殊規模等表現手法,目的就是為了突出宣傳材料的顯著性。

2 萊斯托夫效應 -為什麼會出現萊斯托夫效應

這其實和人們的記憶特點有關,人們對許多事物的記憶都是無意識記憶。無意識記憶是沒有自覺識記目的,不需任何識記方法,也不需作出意志努力的識記。無意識記憶帶有明顯的偶然性。人們對感知過的事物,體驗過的情感,操作過的動作,閱讀過的資料,當時並沒有識記的意圖,也沒有考慮用什麼方法去識記,但事後卻能回憶和再認。
無意識記憶具有選擇性。並不是所有接觸過的事物都能被記住,而是只有那些在生活中具有重大意義的事件,引起人濃厚興趣並能激發人的情感的事物,才容易記住。人的日常生活經驗和零碎的知識,就是通過無意識記憶獲得的。
在信息爆炸時代,人們獲取信息的渠道很多,當海量的信息決堤般襲來,人們往往被紛繁複雜的信息大潮搞得暈頭轉向,沒有特色和價值的信息根本進入不了大家的視野和頭腦。正因為如此,一些聰明的人意識到萊斯托夫效應在人際關係中的重要性,這些人為了增加別人對他的印象,不是在服裝上力求表現新穎,就是在言行上刻意表現突出;方式不同,目的則一。只可惜大多數人對萊斯托夫效應並沒有認識,或者知道有這麼回事,卻根本不知道如何將它運用到人際交往中。
有人求助:我去過很多的地方面試,但都被刷下來。聽說是我沒展現出自己的特色,很平凡,沒給他們留下深刻的印象。那麼,我該如何去發現自己的特色呢?展示自己的特色呢?這個問題已經困擾我很久了,請給我一些指點吧。
案例中求助者的問題很具有代表性,很多人都不知道自己的特色是什麼,或者認為自己沒有特色。這是一種錯誤的想法,每個人都有著自己的特色和個性,有些人幽默,有些人自信,除了這些個性上的特色外,還有很多別的因素能讓對方記憶深刻,比如有些人微笑很美,有些人眼睛很有神,或者有些人的穿著非常吸引人……只要你善於發現並善於利用,它們都能幫助你取得良好的萊斯托夫效應。 

3 萊斯托夫效應 -特殊事物才易被人牢記

提出者:前蘇聯心理學家萊斯托夫   
點評:善創意者求新,能求新者出奇。   
馮·萊斯托夫效應指的是相對於普通事物,記住獨特或特殊事物的可能性更大。 馮·萊斯托夫效應是給予一組事物中的獨特項目更多注意的結果,這一組事物 可能是一列單詞、一些物體、一系列事件、人名或面孔。   
當情境中有差異(也 即:一種不同於周圍刺激的刺激)或經歷中存在差異(也即:不同於記憶中經 歷的刺激)時,馮·萊斯托夫效應就產生了。   
在同一組或同一情境中存在明顯不同於其他的東西,情境差異就產生了。比如, 試圖記憶一列像EZOL4TPMB字元串,人們比較容易記住此字元串中的4,因為 4是這個序列中唯一的數字。比較記住鉺口記住類似字元串EZOLTPMB中難度 會發現.數字4和其所在的字母字元串的差異使4比T好記。這種情境的差異 解釋了商家採用獨特的商標、與眾不同的包裝、奇特的廣告以提高品牌知名度、 促進產品銷售的原因。也就是說.差別能吸引注意力,也更容易記住。   
一樣東西與以往經歷明顯不同就產生了經歷差異。比如,人們通常能記住一生 中的大事,如大學的第一天、新工作的第一天等等。經歷差異也出現在諸如不 規則單詞、不同尋常的面孔記憶中。特殊的單詞和奇特的面孔比規則的單詞和 普通面孔更能被人記住。 在描述或設計中充分利用馮·萊斯托夫效應來凸現重要元素(如:粗體字)。 如果樣樣都凸現.那就等於沒有凸現。所以應謹慎使用這一效應。由於一組或 一系列中的中間項目比其首尾的項目難以記憶,可以考慮使用馮·萊斯托夫效 應,增強中間項目的記憶。相對於更典型的同類事物.特殊的單詞、句子結構 和圖像更能被人牢記,因此應考慮運用它們來提高趣味性,增強記憶。

4 萊斯托夫效應 -品牌與「萊斯托夫」效應

品牌延伸易造成目標市場混亂,損害原品牌形象。產品品牌是產品獨特性的代表,即只有能充分體現產品屬性的品牌才能在消費者心目中佔據有利地位,這就是心理學上所說的「萊斯托夫」效應。如果視目標市場的差異於不顧,在各個細分市場上進行品牌延伸,不但會造成目標市場的混亂,更可悲的是使原具有獨特屬性的產品在目標市場上的品質形象受到極大損害。一向以質優價貴著稱、象徵身份和體面的美國「派克」鋼筆,採取品牌延伸策略時,將「派克」品牌用於每支售價3美元的低檔筆后,使「派克」在消費者心目中的高貴形象一落千丈,致使派克公司非但沒有打入低檔筆市場,反而在高檔筆市場大為失利。  

5 萊斯托夫效應 -啟示

你有沒有過這樣的經歷,學習世界地理要記住世界各國的形狀、位置等特徵很難,但你往往對那些具有顯著特徵的國家有深刻的印象?如,義大利的形狀像一隻高筒皮靴和足球,法國近似六邊形等。生活中這樣的例子也很多,他們的規律就是特殊事物更容易被人牢記。這就是心理學上關於記憶的著名效應:萊斯托夫效應。突出你的個性品質 大凡成功人士都有其突出的個人魅力,這種魅力即來源於他的個性,而他的個性又表現在他做人的態度、做事的風格上。他的一舉一動、一言一行,無不體現著他的個人魅力,表現著他個人的風格。如前文所言,每個人都有自己的特色,但區別於那些成功人士的一點是,很多原本有特色的人一旦和陌生人打交道不是拘束著,就是發揮失常。其實,這是因為他們還沒有掌握突出自己個性特點的關鍵技巧:用行動突出熱情。如果你是一個熱情的人,那就完全沒有必要因為有陌生人情結而隱藏你的優點。突出熱情的方法有很多:當你首次與陌生人打交道,你可以主動和對方握手,微笑著介紹自己,並且在談話中不吝嗇自己的讚美。如果對方需要幫助,你更需要熱情的施以援手。這樣對方很容易長久的記住你,並給你貼上熱情的標籤。
用語言突出幽默。如果你很幽默,那就保持最自然的姿態,巧妙地將小幽默揉進談話中,只需要短短几分鐘的接觸,別人就會牢牢記住你。
用眼神突出自信。最能看出一個人是否自信的地方就是眼神。自信的眼神應該是正視對方,面帶微笑,目光炯炯但不咄咄逼人,一旦這樣自信的眼神成為你的招牌,那你必然會從周圍的人群中脫穎而出。
用抑揚頓挫的語調突出從容。在很多人眼中看來,從容的人讓人感覺舒緩,安定,很舒服。表現從容的最好方式是處理自己的語調,抑揚頓挫的語調,主次分明的說話方式會給對方留下很好的印象。
適時表現自己的才能。在與陌生人打交道的過程中,如果有適合展示自己才華的機會,一定不要錯過,才華橫溢的你一定會讓對方在很長一段時間裡記憶猶新。
以上指出的個人特色都是比較主流的、正式的,這些個性都很容易給對方留下美好的感受,產生愉快的心理。看到這裡,相信你肯定迫不及待地想問,如果我沒有那些特色,或者不明顯怎麼辦?答案很簡單,製造自己個性的閃光點。製造個性的閃光點 閃光點也是可以製造的嗎?這是當然的。可能你無法很快改變你的性格,讓自己馬上熱情、幽默、從容起來,但你可以改變你的外在,讓自己閃光起來。
讓服飾突出你的優勢。在人際交往中,人們總是先看到一個人的外表、長相、身材、服飾等等,這些會讓他們產生一定的心理感受。這些東西中最容易變更的是服飾,最講究技巧的也是服飾。得體的穿著講究和人本身的身材年齡性格和諧,同時也講究和場合的和諧,在不出錯的基礎上再講究搭配的技巧。平時應該多瀏覽一些時尚雜誌或網站,根據自己生活和工作的需要,技巧的打扮自己,讓自己脫穎而出。
化適合自己的妝容。有些女明星揚言不化妝絕不上鏡,這說明一款好的妝容對女人的重要性。化妝能突出女性的優勢,讓女性更加自信。同時,經過化妝修飾的皮膚和五官能給對方美的感受,讓其留下更好的印象。至於化妝的技巧,關鍵點在於能正確認識自己最吸引人的部位,然後將它變得更吸引人。
保持優雅的儀態。行為舉止優雅得體很容易讓你顯得出類拔萃,如果你有良好的修養,那麼不用說話,只用行動便能給對方留下強烈的印象。因此,在和陌生人打交道的時候一定要記住不徐不急,落落大方。坐則腰背挺直,行則挺胸收腹,站立則要抬頭平視。
讓表情生動起來。表情是人際交往中最重要的東西之一,人的喜怒哀樂都是通過表情來傳遞的。在和陌生人打交道的過程中,彼此最關注的還是對方的表情變化。如果想要別人對你記憶深刻,一定要讓自己的表情生動起來,多微笑,時不時流露出內心的真實感覺,這會讓對方覺得你很親切,很與眾不同,從而對你留下格外深刻的印象。
在這個講究個性和個人魅力的時代,平庸者註定被埋沒,我們改變現狀的方法並不難,有時候只需要恰到好處的閃那麼一次光。利用好上面的小技巧,誰都可以成為人際交往中的焦點。

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