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藍斯登定律:給員工快樂的工作環境,跟一位朋友一起工作,遠較在父親之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環境,員工給你高效的工作回報。提出者:美國管理學家藍斯登。

藍斯登定律藍斯登著《有效的管理》

1 藍斯登定律 -釋義

藍斯登定律藍斯登定律
藍斯登定律:給員工快樂的工作環境,跟一位朋友一起工作,遠較在父親之下工作有趣得多。

提出者:美國管理學家藍斯登

點評:可敬不可親,終難敬;有權沒有威,常失權。

2 藍斯登定律 -寓言

忘恩負義的狐狸

一隻狐狸不慎掉進井裡,怎麼也爬不上來。口渴的山羊路過井邊,看見了狐狸,就問它井水好不好喝。狐狸眼珠一轉說:「井水非常甜美,你不如下來和我分享。」山羊信以為真,跳了下去,結果被嗆了一鼻子水。它雖然感到不妙,但不得不和狐狸一起想辦法擺脫目前的困境。

狐狸不動聲色地建議說:「你把前腳扒在井壁上,再把頭挺直,我先跳上你的後背。踩著著羊角爬到井外,再把你拉上來。這樣我們都得救了。」山羊同意了。但是,當狐狸踩著他的後背跳出井外后,馬上一溜煙跑了。臨走它前對山羊說:「在沒看清出口之前,別盲目地跳下去!」

3 藍斯登定律 -故事

秦穆公的馬

《史記·秦本紀》記載:秦穆公丟失了一匹良馬,被生活在歧山之下的三百多個鄉里人捉得,並把馬吃掉了。官吏抓住這些吃馬人,準備嚴懲。穆公說:"君子不因為牲畜而傷害人。我聽說吃良馬肉不喝酒會傷害人。"於是穆公賜酒請他們喝,並赦免了這些人。

後來,秦國與晉國之間發生戰爭,秦穆公親自參戰,被晉軍所包圍,穆公受傷了,面臨生命危險。這時歧山之下偷吃良馬肉的三百多人,飛馳沖向晉軍,"皆推鋒爭死,以報食馬之德。"不僅使穆公得以逃脫,反而還活捉了晉君。

4 藍斯登定律 -點評

良馬被食,秦穆公的惱怒是可想而知的。然而事情已經發生,殺了幾個鄉人,良馬也不復活,而且很可能激起民怒。順水推舟的寬恕這些鄉人不愧為最佳的選擇,而最終的結果也恰恰證明了這一點。

與之鮮明對照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的過河拆橋型的夥伴,但是山羊是不會再上第二次當的。如果第二次遇到類似的情況,很顯然,狐狸就不會有這種好結果的。寬容的的人只會使自己的路子越來越廣,而心胸狹窄的人只會一步步走向死胡同。

進退有度,才不至進退維谷;寵辱皆忘,方可以寵辱不驚。

5 藍斯登定律 -啟示

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有很多公司管理者,比較喜歡在管理崗位上板起面孔,做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重,樹立起自己的權威,從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了,板起面孔不能真正成為權威!放下你的尊長意識,去做你下級的朋友吧,你會有更多的快樂,也將使工作更具效率、更富創意,你的事業也終將輝煌!

6 藍斯登定律 -經典案例

案例一

連續20年保持贏利的美國西南航空公司則通過處處為員工提供支持,保持了員工對公司的高度認同和工作熱情。西南航空公司要求管理層要經常走近員工,參與一線員工的工作,傾聽員工的心聲,告訴員工關於如何改進工作的建議和思想。與其他服務性公司不同的是,西南航空公司並不認為顧客永遠是對的。公司總裁赫伯·克勒赫說:「實際上,顧客也並不總是對的,他們也經常犯錯。我們經常遇到毒癮者、醉漢或可恥的傢伙。這時我們不說顧客永遠是對的。我們說:你永遠也不要再乘坐西南航空公司的航班了,因為你竟然那樣對待我們的員工。」正是這種寧願「得罪」無理的顧客,也要保護自己員工的做法,使得西南航空公司的每一個職員都得到了很好的關照、尊重和愛。員工們則以十倍的熱情和服務來回報顧客。赫伯·克勒赫說:「也許有其他公司與我們公司的成本相同,也許有其他公司的服務質量與我們公司相同,但有一件事它們是不可能與我們公司一樣的,至少不會很容易,那就是我們的員工對待顧客的精神狀態和態度。」這正是西南航空公司長期盈利的秘訣所在。

在我們看來,這些公司所運用的一些方法似乎都不足為奇,但要持之以恆地去做這些事情卻並非易事。成功的企業之所以能成功,就在於它一以貫之地做到這一點。

讓你的員工快樂起來

跟一位朋友一起工作,遠較在「父親」之下工作有趣得多。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重,樹立起自己的權威,從而方便管理。這是走入了管理的誤區。現代人的平等意識普遍增強了,板起面孔不能真正成為權威!放下你的尊長意識,去做你下級的朋友吧,你會有更多的快樂,也將使工作更具效率、更富創意,你的事業也終將輝煌!你給員工快樂的工作環境,員工給你高效的工作回報。讓你的員工快樂起來!

有關調查結果表明,企業內部生產率最高的群體,不是薪金豐厚的員工,而是工作心情舒暢的員工。愉快的工作環境會使人稱心如意,因而會工作得特別積極。不愉快的工作環境只會使人內心抵觸,從而嚴重影響工作的效績。怎樣才能使員工快樂起來呢?美國H·J·亨氏公司的亨利·海因茨告訴了我們答案。

亨氏公司是美國一家有世界級影響的超級食品公司,它的分公司和食品工廠遍及世界各地,年銷售額在60億美元以上,其創辦者就是亨利·海因茨。

亨利於1844年出生於美國的賓夕法尼亞州,很小就開始做種菜賣菜的生意。後來,他創辦了以自己名字命名的亨氏公司,專營食品業務。由於亨利善於經營,公司創辦不久他就得到了一個"醬菜大王"的稱譽。到1900年前後,亨氏公司能夠提供的食品種類,已經超過了200種,成為了美國頗具知名度的食品企業之一。

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亨氏公司能取得這樣的成功,與亨利注重在公司內營造融洽的工作氣氛有密切關係。在當時,管理學泰斗泰勒的科學管理方法盛極一時。在這種科學管理方法中,員工被認為是「經濟人」,他們惟一的工作動力,就是物質刺激。所以,在這種管理方法中,業主、管理者與員工的關係是森嚴的,毫無情感可言。但是,亨利不這樣認為。在他看來,金錢固然能促進員工努力工作,但快樂的工作環境對員工的工作促進更大。於是,他從自己做起,率先在公司內部打破了業主與員工的森嚴關係:他經常下到員工中間去,與他們聊天,了解他們對工作的想法,了解他們的生活困難,並不時地鼓勵他們。亨利每到一個地方,那個地方就談笑風生,其樂融融。他雖然身材矮小,但員工們都很喜歡他,工作起來也特別賣力。

有一次,他出外旅行,但不久就回來了,這讓員工們很納悶。於是有個員工就走上前去追問原因。亨利略帶失望地說:「你們不在,我感覺沒啥意思!」接著,他安排幾名員工在工廠中央擺放了一個大玻璃箱--在這隻玻璃箱里,有一隻巨大的短吻鱷!

亨利面帶微笑,說:「怎麼樣,這傢伙看起來很好玩吧?!」在當時,如此巨大的短吻鱷並不容易見到。圍攏過來的員工們在驚愕之餘,都高叫著好玩。亨利接著說道:「我的旅行雖然短暫,但這是我最難忘的記憶!我把它買回來,是希望你們能與我共享快樂!」

正是亨利這種與員工苦樂共享的風度,使亨氏公司的員工們獲得了一個融洽快樂的工作環境,而正是這個環境成就了亨氏公司。亨利的繼任者們繼承了他的這種風度,從而也就獲得了公司今天的輝煌。

案例二

在現實生活中,寬容對一個領導來說尤其重要。有一個真實的故事是這樣的。

C先生是X公司市場科的科長,D是他的下屬。C科長資歷比較深,但是能力一般。工作開始不久后,D已經讓科長領教了雙方的差距。舉一個最為簡單的例子為證:C科長的電腦水平不高,所以他對電子郵件等現代通信工具有一種莫名的恐懼感。有一次,他讓D往全國各分公司發一份國慶促銷通知,D領命后群發電子郵件三五分鐘就把事情搞定了。

但C科長並不放心地說:「假如有個別分公司沒有開機或開了機但沒有收到怎麼辦?」

D回答說:「沒事的,我已經往每個分公司至少兩個郵箱發了郵件,確保萬無一失。」

「還是不行」,C科長仍然不放心,「你乾脆給他們發傳真吧。讓他們簽收后再傳回來。這樣再出了差錯就是分公司的責任,而不能說我們沒通知到。」

於是一份兩頁紙的傳真發到了全國20多個分公司,整整一個多小時,D站在傳真機旁,機械地說著同樣的話:「喂,××分公司嗎?我是總部市場科的,請給個信號,我發一份傳真,一共兩頁,簽收后再傳回來一份……」然後聽到「嘀——」的一響,做著同樣的送紙動作……

小D實在忍不住了,那天他跟C科長發生了激烈的爭吵。小李忿忿地說:「公司資源浪費和辦事效率不高就是被你這種人害的。」而C科長則回了一句:「你不想干你可以選擇辭職。」

就這樣,在C科長的持續打壓下,後來D便憤然辭職了。然而,兩年後,當D已經通過自己的努力成為另一家公司的部門高級主管的時候,C科長卻下崗了。後來C重新去人才大市場找工作,好不容易找到一個業務相關的單位。當人事經理帶他去見部門領導的時候,面對他的卻是原來的下屬D。

C科長的失敗在於自身不加強學習的同時,對下屬缺乏一種寬容。當你發現你的下屬在飛速成長的時候,正確的做法應該是馬上意識到自己學習的緊迫感,而不是想方設法地把下屬給打壓下去。

7 藍斯登定律 -運用

《聖經•詩篇》第133篇說道,「看哪,弟兄和睦同居,是何等的善,是何等的美!」與一位「朋友」在一起工作,遠比在「父親」身邊工作有趣得多。在愉快的環境下、工作心情舒暢的員工,比高壓力下工作的員工,具有更高的效率。這便是由美國管理學家藍斯登提出的「藍斯登定律」。

在幼兒園中,與一位「朋友式」的園長共同工作,這不僅是信任建立的基礎,也是信任建立的結果。幼兒園園長能夠面帶春風、輕鬆自如地與教師們交談,並將這種情緒渲染到了在園的每一個人。正是因為其具有「朋友式」的魅力,而這種魅力又不僅在於將自己視為員工的朋友,且員工也確實將園長視為自己的朋友。在這樣的氛圍中,信任是自然而然產生的,也是自然而然發揮效應的。其效應之一即是快樂——管理者的快樂,員工的快樂,以及最重要的,兒童的快樂。

那麼幼兒園園長在工作中應當如何把握快樂工作的原則呢?首先應當允許員工的自由表現。員工對工作的期望絕不僅僅是一份工資,而更多的是工作中的樂趣。尤其是幼兒園教師,更是有很多抱著「愛孩子,才做老師」的態度走進幼兒園孩子的生活中來的。由此,園長在幼兒園基本管理規範之外,不應當過多地約束教師的行為和自由表達的意願,而是應當充分尊重教師的請求,給與教師更大的發揮自由才智的空間,只有這樣,教師才能感到自身價值的實現,從而信任園長、樂於工作;

其次應當充分信任員工。以結果為導向的管理更需要信任,信任往往有助於快樂的工作。園長應當在整個教學和管理中給與教師積極的信任,這樣,園長只需付出較少的精力和監督,而每一個參與的教師都將獲得更大的自由。這樣,產生出的快樂就會更多,結果也會更好;

最後,還應重視快樂方式的多樣化。每人表達快樂和幸福的方式各有不同,最重要的是能夠體驗到各種各樣的快樂。園長也應當充分認識到這一點,為不同的教師提供適合各自才能發揮的舞台。教師快樂的豐富多彩,帶給孩子們的,也將是豐富多彩的生活。

8 藍斯登定律 -知識理念

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初步理解:給員工快樂的工作環境,讓員工在工作中充滿快樂。快樂的員工,會主動積極地投入工作,可以發揮他們真正的潛力;快樂的員工,會把他們的快樂帶給客戶,能夠保持一個良好的企業形象,擴大銷售利潤;快樂的企業,能夠使快樂成為一種文化,真正的留住有才能的人,產生很強的企業凝聚力。

中國企業環境分析:中國大多數企業的發展處於企業發展的初級或者中級區域,主要問題在於在激烈的競爭環境中生存下去並且發展下去。由於外界環境的影響,很多中國企業無法停頓下來練「內功」,所以對企業員工的工作環境很不重視,這樣急躁的老闆,鬱悶的員工,在強大的壓力下,保持了企業的正常運行。

如何做到給員工快樂的工作環境呢

領導風格:您的員工是您的朋友。收起像「板凳」一樣的臉,面帶淡淡微笑,能夠給您的員工帶來快樂。把員工當作朋友,在工作之餘如午間休息,晚上下班之後,多進行平等的溝通,清晰界定工作和私人交往,讓每個人保持快樂的心情;進行工作溝通的時候除了特殊情況下,需要強力手段穩住人心,使員工有一個主心骨之外,平等的與員工進行溝通和交流。

良好的工作環境:方便的幫工用品擺放,美麗和諧的工作環境設計,能夠使員工保持良好的心情。適合人性關懷的工作流程設計,使員工感受到企業對他們的關懷無處不在。良好的業餘娛樂活動設計,能夠使員工在快樂中獲得企業認同感,學到新的知識,改善員工之間的關係。在員工遇到困難時,人性化的關懷,能夠使員工內心充滿溫暖。

保護好您的員工:客戶不一定永遠是對的,在客戶無禮的時候,應該設身處地的為您的員工著想,禮貌不失風度的拒絕客戶,保護您的員工。

9 藍斯登定律 -相關詞條

阿爾布萊特法則     垃圾桶理論   阿姆斯特朗法則    藍柏格定理   阿什法則   雷鮑夫法則

10 藍斯登定律 -參考資料

http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%93%9D%E6%96%AF%E7%99%BB%E

http://www.manager365.com/peixun/gldl/200608/200608281039

http://babycoolcai.bokee.com/viewdiary.34291487.html

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