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藝恩諮詢是中國領先的消費者意見評級服務和研究諮詢服務提供商,是凱盈信息諮詢聯盟旗下子公司之一。藝恩諮詢提供包括市場調查、行業研究諮詢、商業評級、客戶滿意度研究、技術解決方案評估與實施等服務,服務於旅遊、文化娛樂、電信、消費品、教育及生活服務等行業客戶。藝恩同時運營中國旅遊、娛樂行業門戶網站--藝恩旅遊網、藝恩娛樂網。

1 藝恩諮詢 -產品和服務

一、研究產品
消費者意見評級 ENRatings
基於互聯網等多渠道的消費者開放數據及用戶輔助調研數據,通過專業的數據挖掘模型生成多行業的滿意度指數,覆蓋旅遊、娛樂、教育、消費品等生活消費領域,為行業企業提供專業連續細分的消費者意見評級產品。
行業研究報告 ENReports
基於對文化創意及信息服務行業的長期跟蹤研究,通過專業的行業評估及企業研究分析模型,發布旅遊、電影、動漫、娛樂營銷等行業研究報告並聯合集團成員公司共同發布相關報告,為目標客戶提供行業投資、企業運營及市場營銷決策建議。
二、調研諮詢業務
市場研究諮詢 ENCousulting
基於對文化創意及信息服務行業的長期深入研究積累和科學先進的研究模型,為旅遊、教育、娛樂、電信等行業客戶以及相關政府機構提供市場研究諮詢服務,包含戰略諮詢、市場投資決策研究、市場競爭格局研究、市場跟蹤監測等。現已成功服務於北京市旅遊局/Thomson Technology/貝恩資本/美國OTX/華誼兄弟/萬達院線/A8海德等數十家政府機構和企業。
滿意度研究 ENCSR
通過定期監測分析行業滿意度情況,結合針對細分領域開發的專項研究模型,為相關行業企業提供深入滿意度調研服務,幫助企業深入了解問題,改善顧客滿意度,更好提升服務能力,目前藝恩主要基於如下研究模型為相關企業提供滿意度研究服務。
- 景區遊客滿意度調研(TSR)
- 旅遊體驗質量調研(TEQR)
- 酒店顧客滿意度調研(HSR)
- 餐飲顧客滿意度調研(RSR)
- 影院滿意度調研(MTSR)
- 商場滿意度調研(MSR)
- 教育培訓機構滿意度調研(ESR)

2 藝恩諮詢 -數據產品

藝恩娛樂決策智庫 | 藝恩旅遊決策智庫
通過全面跟蹤研究產業發展趨勢,記錄市場發展歷程,深入調查分析消費者信息,解決產業信息不透明難題,為產業鏈相關公司提供決策參考依據。

3 藝恩諮詢 -系統解決方案

藝恩諮詢基於對旅遊信息化和傳統媒體信息化的深刻理解以及項目團隊豐富的實施經驗,為地方旅遊局/傳統旅遊企業及傳統娛樂企業提供電子商務及信息化系統解決方案。
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