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1定義

根據《組織責任文化建設》作者唐淵的定義,所謂責任文化是「人人都講責任的文化」,是在文化的基礎上加入責任的成分,即是組織及其全體成員共同信奉並實踐的以責任理念為核心的價值觀。從字面上理解有兩層含義:
一是,責任文化是文化中的一項內容。比如唐淵提出的組織文化八字方針「責任、主動、合作、紀律」,「責任」是其中的一項內容。
二是,以責任文化為歸宿點的文化。即「責任」一言以蔽之,囊括組織的其他文化。同樣如唐淵提出的組織文化八字方針「責任、主動、合作、紀律」,「責任」是其中的終極內容,其他內容都可以是它的分目錄,可以理解為「責任」包含主動、合作、紀律等內容。責任是提綱挈領、綱舉目張的,比如:沒有責任心,就沒有紀律性;就沒有主動性;也沒有團隊精神和合作意識了。

2機構

無論責任是作為文化的一項內容也好,還是作為文化的最終歸宿也好,組織責任文化的基本內涵在組織文化的基礎上有著自己的框架。
一是物質層面的責任文化,是責任文化的表層部分,由物化的知識力量構成,是一種以物質形態為主要研究對象的表層組織文化,是人的物質生產活動及其產品的總和,是可感知的、具有物質實體的文化事物。如唐淵作詞、作曲、原唱的責任文化主題歌《責任之歌》就是通過群眾喜聞樂見的歌曲形式讓人們迅速感悟責任文化。
二是行為層面的責任文化,是以人的行為為形態的責任文化,以動態作為存在形式。上下級之間以及成員之間的關係是否融洽,各個部門能否精誠合作,在工作時間、工作場所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反,向客戶提交產品是否按時和保證質量,對客戶服務是否周到熱情,工作目標是否得到群眾擁護……行為文化是精神面貌和價值觀的行為體現。
三是制度層面的責任文化,規定哪些情況必須負責任以及如何負責任,由組織在實踐中建立的各種規範構成,主要是指對組織和成員的行為產生規範性、約束性影響的部分,是具有組織特色的各種規章制度、道德規範和成員行為準則的總和,包括社會經濟制度、婚姻制度、家族制度、政治法律制度等。
四是精神層面的責任文化,是責任文化的深層部分,是責任文化的核心和靈魂,是組織在長期實踐中所形成的組織成員關於責任理念的群體心理定勢和價值取向,反映組織全體成員的共同追求和共同認識。

3作用

責任文化可以激發職工潛能。強烈的責任意識,是履職盡責的巨大精神力量,是完成各項工作的重要保證。從一定意義上說,職工的責任意識在很大程度上能夠決定一個企業的命運,職工責任意識的匱乏,往往會成為一個企業運營不善的直接原因。那些缺乏責任意識的職工,不以企業利益為重,就不會處處為企業著想,這樣的企業必然存在著潛在的危機。深化責任文化培育,會引爆職工的內在潛能,使職工拋開任何借口,將自己的忠誠、責任和熱情內化為盡職盡責的動力,徹底融入企業的發展之中。
責任文化可以凝心聚力。責任是凝聚力量的紐帶,人人主動履行職責,才會形成整體合力,才會想法設法為企業發展盡心儘力、同甘共苦、榮辱與共。一旦職工形成明確的個人責任意識和勇於負責的理念,企業的執行力會大幅度提高,企業的運轉會更加流暢、高效。針對中國平煤神馬集團物資供應總公司(以下簡稱平煤神馬集團物資公司)的責任價值理念就是做精物資供應、做強現代物流、實現成果共享,只有共同擔當起責任,形成人人都管事、事事有人管的工作氛圍,才能保障集團公司煤炭安全生產物資供應。
責任文化可以提高工作質量。煤炭物資供應工作擔負著重大責任,工作質量的好壞直接與煤炭安全生產直接相連,每一個細小的失誤,都可能造成不可挽回的損失。因此,打造具有物資供應工作特性的責任文化,讓責任貫穿物資供應工作全過程,能夠使幹部職工按時、按職、按量完成工作任務,從而提高工作效率和質量,減少和避免責任事故的發生。
責任文化可以抵抗企業風險。大力加強責任文化培育,增強幹部職工的責任感、使命感,對於進一步認清嚴峻形勢,增強應對挑戰的信心,提高企業抵抗風險的能力,具有十分重要的意義。針對平煤物資公司來說,在金融危機的影響下,需要全體幹部職工共同擔當起責任,立足物資供應本職工作,嚴格執行物資供應流程,認真落實計劃,合理採購物資,嚴把物資質量,高效快捷配送,全力以赴做好物資供應保障工作,積極推動企業又好又快發展。
責任文化可以推動企業發展。企業猶如一個生命體,由數以百萬計的細胞組成,這個生命體要健康發展就必須做到每個細胞都充滿活力,每個細胞都能承擔起自己的責任。平煤物資公司擔負著集團公司煤炭安全生產物資供應與管理工作,可謂責任重大、任務艱巨。全面履行主體責任,提升供應保障能力,是共同面對的目標責任。這就要求我們以企業利益為重,處處為企業著想,全身心投入工作,明確本職工作責任,全力以赴保證物資供應,促進公司發展再上新台階。

4主題歌

責任文化主題歌《責任之歌》是《責任決定一切》(清華大學出版社/唐淵著,書號ISBN 978-7-302-23016-8)推薦歌曲(P238,所附演講光碟有歌曲視頻),在全社會呼喚責任文化的時代,本首歌曲是責任型組織文化建設的有效工具。
(責任,責任,贏在責任!責任,責任,責任決定一切!)
有一些路崎嶇坎坷不得不走,
有一些苦艱難辛酸不得不受,
有一些事義不容辭不得不做,
有一些情刻骨銘心永遠守候。
為什麼?為什麼?為什麼?
有一種責任在心頭。
任重道遠顯本色,
捨我其誰競風流。
有一種人泰山壓頂從不顫抖,
有一種人忍辱負重決不停留,
有一種人恪盡職守無怨無悔,
有一種人肩負使命奉獻所有。
為什麼?為什麼?為什麼?
有一種責任在心頭。
快樂盡責寫人生,
活出精彩照千秋。
(責任,責任,贏在責任!責任,責任,責任決定一切!)
中華教練網免費下載唐淵《責任之歌》原唱、伴奏

5方法思考

企業責任文化貫穿的越全面、滲透的越深入,企業、幹部和職工的責任才能得到有效發揮,企業發展才有活力和動力,才能實現共同的願景。因此,大力加強企業責任文化培育,是提升企業團隊凝聚力、助推企業發展的需要,是提高幹部職工基本素質和規範職業道德行為、圓滿完成工作目標任務的需要。
(一)深化責任理念宣傳,構建核心價值觀
一是加強責任文化宣傳。行之有效的責任文化宣傳,是提高幹部職工責任意識的有效途徑。針對企業各個時期發展戰略目標的需要,要充分發揮企業網路、內部刊物、電子屏幕、展示標牌等宣傳工具作用,營造勇於承擔責任氛圍,讓幹部職工明白企業的責任,清楚自身承擔的責任,形成責任共擔、責無旁貸、不找借口、不打折扣的幹事創業風氣,增強企業發展的動力。
二是強化責任文化教育。職工的責任意識不是與生俱來的,也不是自發形成的,和其他任何美好品格的形成一樣,教育培養是必不可少的。因此,增強幹部職工的責任意識,必須結合企業實際需要,深入開展形勢任務教育、主人翁意識教育、職業道德教育、發展意識教育等一系列的教育培訓。教育培訓形式要在授課的基礎,不拘一格,採取交流學習、現場參觀、典型引導、主題演講等形式,使幹部職工認識到「工作就是責任」、「責任勝於能力」、「責任保證績效」、「責任激發潛能」、「責任成就卓越」等,從而把自己的工作當作一種不可推卸的責任擔在肩頭,全身心地投入其中,為企業做出更大的貢獻,成就更輝煌的自我。
三是發揮典型示範教育。榜樣的力量無窮的。在企業的經營生產中總會湧現出落實責任的先進集體和典型個人,也會出現因不負責任而造成責任事故。要善於發現和挖掘這些責任案例,通過幹部職工身邊的人和事廣泛開展責任意識教育,讓幹部職工學有榜樣、比有事例,從而把責任轉化為自覺遵守的行為準則,全身心地履行職責,形成事事有人管、人人都管事的氛圍。
(二)建立完善責任體系,強化管理規範行為
一是構築責任文化。首先要明確責任,企業作為一個組織有其必須的責任使命,要根據企業組織的責任結構、部門崗位,為每一個崗位確立明確、清晰和有限的崗位責任,並以完整有序、縱橫交錯的企業組織「責任鏈」,確保每個崗位責任都能落實到相應的員工頭上,讓每一位員工都清楚自己應該在本職崗位上「做什麼,做到什麼程度」。同時,更要抓住一個關鍵點,就是各級單位和部門負責人,不但要清楚自己的崗位職責,還要熟悉管理範圍內每項工作的流程,以及各崗位每位員工的崗位職責,確保每項工作嚴格按照其應有的流程進行,避免因工作分配上的隨意性,而造成下屬員工間工作產生矛盾,出現問題時又推萎扯皮等情況的發生。
二是完善工作機制。長期保持和不斷增強職工的責任意識,要不斷完善工作機制,充分發揮正激勵的作用,引導每一個職工承擔起應有的責任,提倡和鼓勵職工在履行職責中,不但要有魄力創出新成績,還要有勇氣承擔工作中的失誤和過錯。因此,在引導和鼓勵員工承擔起應有的責任,就要進一步完善激勵獎懲制度,藉助強制力促使幹部職工對自己的行為負責,從而嚴格按照責任,充分發揮自己的聰明才智,創新性地開展工作,以堅韌不拔的信心和勇氣攻堅克難,努力完成任務。反之,如果不盡責,就會造成失責、失職、瀆職行為,將受到責任追究。
(三)堅持以人為本思想,營造舒暢和諧氛圍
一是公平一致。責任文化培育應當摒棄居高臨下的工作方式,不應以強迫、教訓的姿態出現,要從尊重幹部職工的立場出發,以潤物無聲的方式激勵幹部職工的潛能,營造人人負責的文化氛圍。責任文化的執行和實施要從企業的高層做起,力戒只要求基層和職工無條件服從,這樣幹部職工就會產生厭噁心里,從而失去信心,難以形成一個有高度責任心的優秀團隊。
二是貼近實際。責任文化培育不是空泛的口號,要結合企業發展的實際,將大道理分解、將大目標分解,轉化成員工能夠切實感受到的實實在在的事,轉化成可以實現的小目標。以貼近幹部職工的具體工作為切入點,讓幹部職工感受責任文化的氛圍,讓責任成為幹部職工自覺的行為。
三是心情舒暢。在企業內部建立人與人之間良好的人際關係,創造適宜的工作環境和主動承擔責任的氛圍,讓幹部職工心情舒暢,樂於奉獻。在這種和諧的環境中,每個幹部職工才能自發地形成對企業的忠誠感和責任感,發自內心地認同並接受企業倡導的價值觀念,使企業目標轉化為個人的自覺行動,最終實現員工自我控制,充分發揮其潛能和實現自我價值。
四是奉獻社會。培育責任文化要兼顧各個方面,對社會要勇於承擔捐助、救助、扶助責任,不斷塑造企業信譽度、美譽度,激發乾部職工的自豪感、幸福感。對企業之間的密切合作,不能站在本企業的立場上權衡得失,忽視責任風險共擔,難以形成誠信經營、戰略合作的局面,從而削弱抗風險能力。對職工要堅持發展成果共享,力求創造更好的業績滿足職工生活水平的提高,力求創造更好的環境滿足職工自我發展的需求,這樣職工能在企業實現自我價值,則會更加關心企業的發展,因為這時企業的前途已經和個人的前途相聯繫起來了。
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