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責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法。這是在項目管理中一個十分重要的工具,因為他強調每一項工作細目由誰負責,並表明每個人的角色在整個項目中的地位。

  責任矩陣 責任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結構中工作細目的個人責任方法。這是在項目管理中一個十分重要的工具,因為他強調每一項工作細目由誰負責,並表明每個人的角色在整個項目中的地位。制定責任矩陣的主要作用是將工作分配給每一個成員后,通過責任矩陣可以清楚地看出每一個成員在項目執行過程中所承擔的責任。
  責任矩陣表頭部分填寫項目需要的各種人員角色,而與活動交叉的部分則填寫每個角色對每個活動的責任關係,從而建立「人」和「事」的關聯。不同的責任可以用不同的符號表示。例如P(Principal)表示負責人;S(Support)表示支持者或參與者;R(Review)表示審核者。用責任矩陣可以非常方便地進行檢查責任檢查:橫向檢查可以確保每個活動有人負責,縱向檢查可以確保每個人至少負責一件「事」。在完成後續討論的估算工作后,還可以橫向統計每個活動的總工作量,縱向統計每個角色的投入的總工作量。

1 責任矩陣 -定義

  責任矩陣(Responsibility Matrix)
  項目管理中最重要的一環,將每項任務責任到人。一般矩陣縱列列出項目中的各項細節任務,橫排寫出項目相關人員名稱,在其交叉格內標明每個人員的角色(RACI)(R=Responsible,A=accountable,C=Consulted,I=Informed)。

2 責任矩陣 -作用

  將項目的具體任務分配、落實到相關的人員或職能部門,使項目的人員分工一目了然;
  清楚地顯示出項目執行組織各部門或個人之間的角色、職責和相互關係,避免責任不清而出現推諉、扯皮現象;
  可以充分考慮任務執行人員的工作經驗、教育背景、職業資格、興趣愛好、年齡性別等不同的方面進行分工,確保最適當的人去做最適當的事,從而提高工作和項目管理的效率;
  有利於項目經理從宏觀上看清任務的分配是否平衡、適當,以便進行必要的調整和優化,確保最適當的人員去做最適當的事情。

3 責任矩陣 -任務

  (1)列出需要完成的項目任務。
  (2)列出參與項目管理以及負責執行項目任務的個人或職能部門名稱。
  (3)以工作任務為行,以執行工作任務的個人或部門為列,畫出相互關係矩陣圖。
  (4)在矩陣圖的行與列交叉窗口裡,用字母、符號或數字顯示任務與執行者的責任關係,任務執行者在項目管理中通常有三種角色和職責——直接責任、參與以及審批,用字母表示為A——審批,R——直接責任,I——參與。
  (5)檢查各個部門或人員的任務分配是否均衡、適當,是否有過度分配或者分配不當的現象,如有必要則做進一步的調整和優化。
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