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本以為撿了便宜、得了優惠,哪曾想被「套牢」、脫身不得。市民彭小姐近日向羊城晚報投訴,她於2010年6月在廣州一家名為天懿國際的連鎖美容美髮店被引導辦了張會員卡,事後才發現,成了會員后服務大打折扣,優惠項目受限,而且不能退卡,「哪是會員卡,簡直就是『賣身卡』,被套了」。

1 賣身卡 -事件

天懿國際美容美髮連鎖店的會員卡暗藏霸王條款、會員斥之為「賣身卡」的報道1日出街后,引起市民熱烈反響,紛紛致電本報投訴類似的遭遇。1日,市民陳小姐(化名)在記者陪同下,前往天懿國際華景新城分店退卡,經過反覆交涉,店方才答應退卡。記者指出他們的會員卡存在霸王條款,店長揚言要告記者。本以為撿了便宜、得了優惠,哪曾想被「套牢」、脫身不得。市民彭小姐近日向羊城晚報投訴,她於2010年6月在廣州一家名為天懿國際的連鎖美容美髮店被引導辦了張會員卡,事後才發現,成了會員后服務大打折扣,優惠項目受限,而且不能退卡,「哪是會員卡,簡直就是『賣身卡』,被套了」。

2 賣身卡 -暗藏門檻 優惠受限

更讓彭小姐鬱悶的是,辦卡時服務生告訴她,辦了會員卡,美髮就可以享受五折優惠。但她有一次去做頭髮,想使用會員卡時,才被告知做頭髮所需要的一系列護理產品,不能用會員卡消費。店員告訴她,她的卡只有規定項目可以享受五折優惠,購買產品須另付現金。「我們女生做頭髮,服務費只佔小頭,貴就貴在這些產品上,當初辦卡的時候,沒告訴我做頭髮的產品還得另外付現金呀」。 彭小姐不幹,但服務生告訴她,在會員卡上已經寫清楚了。彭小姐這才留意到,會員卡背面的《持卡會員須知》上第三條寫到,「特價、療程項目不再打折,購買產品須另付現金。」「辦卡的時候,完全沒告訴我這些,只告訴我只要簽個名字、留個電話號碼就行,我壓根就沒注意這些。作為商家,他事先不應該把這些限制條件都說清楚嗎」?

3 賣身卡 -退卡無門 充錢激活

彭小姐用了幾次后,萌生退卡的念頭,打電話去問,被告知不能退卡。「我真金白銀存進去以後,錢就不再是我的,被套了。」彭小姐說,辦卡的時候,完全沒有告訴自己不可以退卡,都是事後才告知。而在記者主動詢問后,員村二橫路分店的店員才告知記者此卡辦理后,「一般情況,卡不能退。」

4 賣身卡 -會員卡有多「卡」人?

律師提醒:

辦卡時要留意霸王條款;不幸被「卡」,消費者有權通過法律途徑或向消委會投訴維權,琳琅滿目的預付費會員卡充斥著我們的生活,從普通的超市會員卡到昂貴的會所會員卡,本以為是餡餅,實乃陷阱。記者在調查中發現,這類會員卡一開始以優惠價格吸引消費者成為會員后,便以種種理由來限制消費者的消費項目、時間、最低消費、金額等。消費者在帶著「可打折」的期望成為其會員后,反倒產生了一種被「套牢」的感覺。而會員卡上「最終解釋權歸本店」、「預存錢概不退還」,則更像是十足的霸王條款。從法律上來講,會員卡上的條款屬於格式條款,發卡方單方面解釋,一步步引誘消費者掉入商家的圈套,強迫消費,剝奪消費者的選擇權,屬於霸王條款,消費者有權通過法律途徑或者向消委會投訴維護自己的權益。「消費者在辦理會員卡的時候,一定要留意類似的霸王條款,小心上當」。





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