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1簡介

崗位名稱:辦公室主任
辦公室主任工作藝術

  辦公室主任工作藝術

直接上級;總經理
下屬崗位:文秘部、物資採購部
崗位性質:負責主持辦公室所有的管理工作
管理許可權:行使公司行政辦公秩序、物資供應指導、指揮、監督、管理的權力,並承擔執行公司各項規程、工作指令的義務。

2職責類別

管理責任:對所分管的工作全面負責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責、領導指揮職責五個方面。
參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現代化建設的新形勢,要求各級領導幹部努力實現決策民主化。科學化,這除對領導幹部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的"智囊團""參謀部",辦公室主任應當理所當然地成為"參謀長",積極主動地輔助領導決策,認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
辦公室主任履行其"參謀"職責,有其獨特的便利和優勢:
(1)辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由於辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領導層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由於這種"思維共振",使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍,從而為辦公室主 任輔助領導決策提供了便利。
(2)辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。
(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯繫廣泛,客觀上為領導提供諮詢服務,當好領導的"參謀"提供了便利條件。為正確履行"參謀"職責,辦公室主任要依據黨和國家政策,緊緊圍繞本地區、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調查研究,做好信息的收集、篩選、傳遞工作,把調查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及裡,從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領導反饋,協助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
要正確發揮辦公室主任的"參謀"職責,應當注意如下兩點:
1.在一定情況下與領導唱"對台戲"
辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的"大班長",又是協助領導決策的"參謀長"。作為"大班長"和"參謀長",他是以貫徹和領會領導意圖為使命,並以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標;作為"參謀長",則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務,以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標誌。辦公室主任既要認真領會領導意圖,又要勇於直言,使領導兼聽而明。
2.領導決策前多參謀,領導決策后多反饋
在領導決策前,辦公室主任要通過調查研究,協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息,然後進行縱向、橫向的可行性研究,經過加工和篩選,為領導提供選擇的方案;在領導決策過程中,辦公室主任要通過調查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據,堅定領導決策的信心和決心;在領導決策后,辦公室主任要通過調查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執行情況,協助領導搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。
在領導決策的全過程中,辦公室主任的"參謀"職責是十分重要的。從對領導決策發揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是"順向"參謀,即緊隨領導決策的方向所進行的"輔助性參謀";二是"逆向參謀",即當領導的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的"勸阻性參謀";三是"側向"參謀,即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的"提示性參謀"。
協調職責
指辦公室主任在聯繫內外關係、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合彙集到辦公室,辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選,供領導決策時參考。作為各級黨政機關、企事業單位辦事機構的負責人的辦公室主任,在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。
辦公室主任要全面履行其協調職責,要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。縱向協調,即致力於上下級之間關係溝通,上令下行,下情上達,上下緊密配合,步調一致的協調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在:當上級的決定、決議、指示、命令形成后要儘快向下傳達,使之得以認真貫徹執行,以保證政令暢通,上令下行;當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時,要以認真負責的精神去做解釋說服工作;當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時,要及時、準確地予以反映,使下情得以上達,以利於上下溝通,步調一致;當下級某一單位某項工作領先時,應積極組織力量去調研,認真總結經驗,及時予以推廣以點帶面。當下級某一單位某項工作處於落後狀態時,要積極主動地協助領導進行重點幫助,"以面促點","以面帶點",使之儘快迎頭趕上;橫向協調,即致力於"左鄰右舍"、同級各業務部門之間關係的協調。業務部門的一些部門性文件、規定,一般均須先報送辦公室主任修改、審閱,進行協調,以免對同一事項的規定不盡吻合,使下級難以適從;業務部門的一些重要工作安排,如召開請領導參加的會議、開展由領導同志"挂帥"的突擊性、臨時性工作任務等,一般也須經辦公室主任統一協調,以避免部門之間"撞車"和領導"超負荷"現象的發生;當各業務部門、各單位因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時,辦公室主任更應充分發揮其協調職責,對過去已有明文規定的事項,要維護政策的嚴肅性,督促有關方面或協助領導督促有關方面加以認真貫徹落實;對過去尚無明文規定的,要在認真 聽取各方意見的基礎上,處理好各有關政策精神的銜接,並向領導提出解決的意見和建議,協助領導作出裁決,把各方的意見統一到總政策上來;內部協調,即以辦公室內部的人員、工作為對象,使其和諧、協調地開展工作。辦公室主任要著力於室領導成員和室內各單位(處、 室、科、組)之間關係的協調。在室領導班子內,要注意發揮副職的作用,要按照合理分工、分層次管理的原則,根據其特長,讓副職負責某方面或幾方面的工作,以充分發揮領導班子的整體效能。
(五)領導指揮職責
統一指揮是發揮組織作用,貫徹執行決策的最重要條件。要真正發揮領導者的指揮作用,必須有日常的統一指揮。所謂日常指揮,具體地講,就是領導者按照既定的決策和計劃,對所屬組織的人員合理地分配任務或布置工作,及時指導和處理髮生的問題。領導者的日常指揮,大體可以分為兩種,即執行性指揮和應變性指揮。
執行性指揮他可以叫做調度性指揮。這種指揮是在目標既定、方案現成的情況下,主。要解決貫徹落實的問題。領導者在執行這種指揮時,應當思考的重點是怎麼干、什麼時間干,成功的關鍵在於堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點:一是人、財、物各種力量的調配、組合要科學、合理,力求達到投人少、收效大;二是行動時機的抉擇,要順乎時勢,挑選最佳時刻,避開各種阻力和不利因素,利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰,就有一個捕捉作戰時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環節時,不戰;不是佔據有利的地形條件時,也不戰;倘若自己的優勢兵力尚未集結起來時,還是不戰。總之,一個高明的指揮員決不打無準備無把握之仗,戰則必勝,攻則必克。
應變性指揮,這是指在領導活動過程中遇到了新情況,或者出現了不測事件,針對客觀環境的變化靈活機動地實施指揮。領導者在進行應變性指揮時,首先要考慮的是繼續干還是不幹,是按原計劃幹下去還是改變計劃。取勝的決竅在於審時度勢和機動靈活。《孫子·兵勢篇》中說:"善戰者,求之於勢。"又說:"善戰人之勢,如轉回石於千切之山者"。這就是說,善於指揮作戰的將軍,總是憑藉天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依託客觀形勢而採取自己的行動,猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣,"石圓則易移,山高則勢大"。領導者在工作過程中遇到情況變化,就得因時制宜、因地制宜地進行靈活指揮,切不可固守原定計劃,一成不變,堅持蠻幹。
崗位要求:
·具有大專以上文化程度和較強的文字組織能力;
·熱愛本公司,有較強的工作能力和綜合管理協調能力;
·努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業心。
參加會議:
·參加公司年度總結會、計劃平衡協調會及其重在會議;
·參加季、月度總經理辦公會、經濟活動分析會、考核評比等會議;
·參加臨時緊急會議與總經理參加的有關專題會議;
·參加本部門召開的有關工作會議。

3工作計劃

1、在第一季度,以業務學習為主,由於我們公司正在開展新的業務期間,部門的計劃制定還未完成,節后,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作。
2、在第二季度的時候,公司正處於發展期間,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取儘快掌握相關的業務知識,從而更好的對公司做出貢獻。並與領導一起培訓新加入的員工,早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的「十一」「中秋」雙節,會給後半年帶來一個良好的開端。並且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些問題也會逐步出現,我會好充分的準備,同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的非常重要時期,我們做了一年的努力,我相信在領導的正確思路下我們公司會有更好的發展不斷調整工作思路,學習對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
  5、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

4工作思路

辦公室主任要緊緊圍繞市局中心工作,立足辦公室職能,增強服務意識,思路可概括為「一、二、三、四」,並採取有效措施,不斷探索創新,狠抓工作落實,確保取得優異成績。
一、圍繞一個中心。即圍繞2011年「管理提高年」這個中心,立足科室職能,改進服務質量,為全局工作的順利開展貢獻力量。
二、明確兩個目標。一是在上級組織的各項考核中、特別是在省局效能考核的各項工作中爭創優秀;二是在市局組織的各項評比中、特別是機關先進科室評比中名列先進。
三、把握三個重點。在做好辦公室日常工作的同時,2011年要重點把握以下三個方面的工作:一是文字工作。在綜合文字上,做到站得高、想在前、跟得緊、謀得深,圍繞市局重點工作的做法、成績、經驗,主動為領導謀划全局思路,統籌全局規劃,提煉全局方針,總結全局經驗,重點提高領導講話稿稿稿、工作彙報稿、經驗交流稿的質量水平,起到以文輔政、以文助政的作用。在信息反饋上,深入採集基層征管情況、重點工作進度、整體建設水平等真實、可靠、準確的信息,做到情況明、措施實、數據准、反應快,進一步提高信息反饋的質量、效率,為領導提供信息支持和決策參考
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