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辭職面試(exit interview)是一些公司人力資源管理體系中的獨到之處,即員工辭職也要面試,公司主管甚至總經理會和他們單獨交談,並設計專門的辭職面試表格,讓辭職者填寫他們的辭職檔案:為什麼離開?如果時間能倒退,公司怎樣才能留住他們?

1 辭職面試 -簡介

辭職面試辭職面試

 員工若要辭職,要他(她)填寫辭職表格和進行辭職面試。通過辭職面試,公司可了解員工辭職的原因。如公司是否沒有為其提供用武之地?公司近年來沒有關心他(她)的生活?相應的培訓、獎勵和提升是否到位?公司好以此為戒,以寬廣的胸懷對待,不抱任何成見。

當員工辭職離開后,你最好不要忘記他們,而是經常打電話詢問他們最近工作和生活情況,歡迎他們再回到你公司這個大家庭中來。如果有員工出去一段時間后,才發現公司在尊重員工、團隊建設和職業發展等方面是做得最好的,而紛紛吃「回頭草」,那麼公司事業興盛指日可待。

有些員工在辭職時由於某些原因往往不會如實填寫。人力資源部可以等到他離開后一段時間再問他,那時候可能他已經沒有顧慮了,會將自己真實的原因講出來。

2 辭職面試 -好處

辭職面試資料圖:面試

辭職面試的做法至少有三大好處:

一是有利於企業塑造以人為本的管理形象。事業有成的企業無不把人本管理的思想納入企業的發展戰略和具體實施步驟之中,在管理的各個環節融入以人為本的內涵和底蘊,向企業內外充分展示自己的這種良好形象,以利於今後更好地吸引人才、留住人才。對待辭職員工,企業不是痛心疾首地訓斥、冷酷無情地審查,而是心平氣和地面談,表現了企業在容人方面的廣闊胸襟,以真誠的姿態詮釋了人本管理真實而全面的內涵。

二是有利於增進企業與辭職員工之間的溝通,爭取挽留人才。有一些員工之所以辭職,並不是薪酬和福利待遇的菲薄,也不是外界有更好更吸引人的崗位等待他們,而是對企業存在誤會與隔閡,以至於不願再為企業效力。在員工遞呈辭職報告時,企業主管與員工進行面對面、一對一的傾心交談,可以溝通企業與員工之間的情感,達到化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會的目的,爭取員工的回心轉意。由於是專門的、有針對性的溝通,效果往往非常理想。

三是有利於企業了解自己在管理和發展規劃上的弊端和漏洞,以便今後更好地彌補和改善。員工辭職也不能排除尋找到了更好發展機會的可能,這部分員工往往是高層次人才,要挽留他們比較困難。但他們辭職是一面鏡子,可讓企業照見自己的問題和不足。有了這些寶貴的鏡鑒,企業可以在今後的工作中完善各項管理制度、完善發展規劃,使自己做得更好。從這個意義來說,員工辭職不僅不是損失,反而是一次次加快發展的機遇。

3 辭職面試 -真實案例

辭職面試資料圖

摩托羅拉的人力資源管理體系中,有一獨到之處,即採用了辭職面試的體系。 摩托羅拉不會對辭職的員工有成見,他們歡迎離開后又回來的員工。摩托羅拉認為許多人都有這種出去看一看的想法,這是年輕人的普遍心態,需要出去看一看。許多人到外面學到了新知識,再回來反而會更踏實地工作。摩托羅拉在華區人力資源總監李重彪也有過這種經歷。1988年他大學畢業在新加坡加入摩托羅拉,1990年10月離開摩托羅拉,1992年又回來了。摩托羅拉有幾個高層管理人員都是離開后又回來的。在公司重組期,有些自願離開摩托羅拉的人走時按政策拿到一筆補償金,後來他們希望回摩托羅拉,寧可將經濟補償還給摩托羅拉。

摩托羅拉人力資源部每年會做一個員工意見調查,內容涉及到摩托羅拉的工作環境、員工關係、上下級關係、酬勞、企業大方向等方面。通過調查了解到員工在摩托羅拉的總體感受。

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