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1概述

道歉信是要向對方陳述無法答應的所請所託的原因,對不願為的事,可聲明自己的一貫主張,對不能為的請託,更應陳述理由,說明自己為什麼不能為。
道歉信的格式及範文(如何寫道歉信) 道歉信是因工作失誤,引進對方的不快,以表示陪禮道歉,消除曲解,增進友誼和信賴的信函。

2格式

道歉信
開頭:簡單交代對何事進行道歉
正文:解釋事情發生的原因,消除誤會或矛盾。
結尾:再次表示遺憾和歉意,表明願意補救的願望,提出建議或安排。

3範文

向客戶致歉
某公司:
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然,你方是急著要貨的。但是,需要量遠遠超過我們以往的經驗,特向你方道歉!
道歉方
X年X月X日

4注意事項

事情原委要解釋清楚。
說明情況與理由,實事求是,簡明扼要。
態度誠懇。
用詞委婉,語氣溫和,得體。
請把握寫道歉信的幾個原則,譬如,口氣誠懇,說明清楚為何你覺得要道歉?以及日後你希望怎樣補救?不要忘了兩個要件:「檢討自己」和「感謝對方」
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