1概述

酒店管理系統一般包含前台接待、前台收銀、客房管家、公關銷售、財務核數、電話計費、系統維護、經理查詢、工程維修等功能模塊。優秀的酒店管理軟體能顯著地提高酒店的服務水平和工作效率,規範酒店的業務流程,幫助酒店管理者及時、全面地了解經營信息,做出更加準確的決策,從而有效地提高酒店的經營效益。
酒店管理系統主界面

  酒店管理系統主界面

2系統組成

(1)前台系統:
酒店管理系統

  酒店管理系統

營銷、客檔、房價方案、預訂、接待、前台客帳、客房中心、夜審、報表中心、總經理查詢、留言中心、後台AR帳(AR帳用於記錄旅行社、合同戶和其他客戶的應收帳務管理。)、功能分配、角色授權。
(2)可選系統:
電話管理系統:
功能:電話實時接收入帳、話單分類統計、電話反控、電話自動開/關。
餐廳管理系統:
功能:預訂、開桌、點菜收銀、報表中心、迎賓、系統設置、庫存進銷存、銷售排行、成本核算。
娛樂管理系統:
功能: 預訂、開台、點單收銀、營業統計、酒水管理、場所設置。
洗浴管理系統:
功能: 開牌、點單、收銀、統計查詢、會員管理、技師提成、銷售排行、項目設置。
酒吧管理系統:
功能:迎賓接待、點單、收銀、IC卡管理、酒水進銷存、系統設置。
工程管理系統:
功能:設備台帳、設備保養、工程報修、工程接單、在線維護、實時銷單、工作量統計。
會員管理系統:
功能:會員賬號、會員賬款、會員消費等管理以及會員一系列的報表。
庫存管理系統:
功能:入庫、出庫、記明細帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統計、報表。
人事工資管理:
功能:員工信息、獎懲、培訓教育、工資發放、查詢統計、報表。
房卡管理系統
功能:房卡的註冊、房卡開卡、消卡、掛失等。

3系統特點

(1)資源完全開放型:系統所有的資源,功能交由用戶管理,許可權控制到按鈕,針對不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加許可權到按鈕。
(2)系統突出以營銷、預訂、房源、房價等對營銷具有影響力的信息處理。房價碼可按年,季,月,周,日設定。
(3)強化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統。
(4)使用數據穿透查詢技術,對數據進性多元,多層次的查詢.從匯中數據到明細發生,緊密聯繫在一起, 靈活實用。
(5)客檔、角色、傭金、房價方案、授權折扣、操作許可權到按鈕、信息向角色發布…系統既面嚮應用,又面向管理。
(6)酒店集團管理系統、採集各成員酒店的原始數據、對採集來的數據進行分類、匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數據信息、產生各種分析報表。
(7)界面美觀大方、操作方便。
(8)系統穩定、適應性強、操作靈活。

4系統優勢

提高服務質量
  1. 強大而方便的快速預訂、前台接洽、帳務等批處理功能,減輕您的工作負擔;
  2. 完善的酒店客房狀態管理、預訂管理,詳細地預訂狀態報表,為您的預訂銷售做出權威指導;
  3. 強大的客史管理:包括回頭客自動識別及客史資料的調用;
  4. 先進的多條件資料查詢:操作員只需輸入符合某個條件關鍵字,系統即可自動匹配,快速調出相關資料,讓操作人員為顧客提供更好的服務;
  5. 入住登記簡便化:無需手工填寫資料,可將客人資料直接輸入電腦,自動列印出入住登記表或預付金收款單,簡化入住登記手續,縮短客人等待時間;
  6. 退房程序的智能化:前台收銀可通過前台及客務中心進行電腦上的聯繫,只需按照提示點擊「是」或「否」,簡化操作,縮短客人離店等待時間;
  7. 酒店內的簽單消費:住店客人可在酒店內多處消費、總台統一結帳,不僅大大方便了客人,也提高了酒店的服務檔次;
  8. 電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設置(需要電話交換機支持這些功能)等,使話務員從繁瑣的話務台管理中解放出來,有充足的時間為客人提供優質服務。
提高工作效率
  1. 快速、簡捷的操作:界面直觀,操作使用簡捷、明快,快速開房只需三分鐘;
  2. 夜審功能:系統的夜間稽核產生的報表功能完備,為管理層提供決策數據,徹底結束手工報錶的歷史;
  3. 強大的分類統計:系統可按各條件的分類,讓銷售部及管理層隨時可以得知回頭客、協議單位的入住情況。
  4. 消費排行;單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況,可根據具體情況給與客人一定優惠,或贈送會員卡、打折卡,鼓勵客人消費;
  5. 詳盡的房態信息:多達8 種房態,且都有圖標相對應,為相關部門提供詳盡、明了的房間信息;
提高經濟效益
  1. 訂房控制:完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現,可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況,從而可提高客房出租率;
  2. 營業收入的自動統計:收入匯總表,使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化,及時調整經營方式與策略;
  3. 電話控制:電話自動計費及電話開關控制,可杜絕話費的跑賬、漏帳,並可防止服務員私打電話;
加強酒店管理
  1. 授權控制:嚴格控制房價,不同的房價必須有不同的折扣授權,並有房價折扣授權;並可以報表的形式進行監控及查核;
  2. 收銀入帳的管理:收銀入帳均只能紅字沖銷,不能修改當前記錄,符合財務作法;
  3. 對電腦許可權的管理:各項功能均有嚴格的許可權控制,保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作;

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