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1基本信息

管理基本原則
1、樹立病人至上,質量第一,費用合理的原則
2、預防為主,不斷提高質量的原則
3、系統管理的原則,強調過程,全部門和全員的質量管理
4、標準化和數據化的原則
5、科學性與實用性相統一的原則
主要內容
醫療質量定義所包括的主要內容有:診斷是否正確、及時、全面;治療是否及時、有效、徹底;診療時間的長短;有無因醫、護技和管理措施不當給病人帶來不必要(心理或生理)的痛苦、損害、感染和差錯事故;醫療工作效率的高低;醫療技術使用的合理程度;醫療資源的利用效率及其經濟效益;病人生存質量的測量;病人的滿意度(醫療服務與生活服務)。所以說,醫療質量是醫療技術、管理方法及其經濟效益概念的綜合體現。這些要素通過組織管理有機地結合起來』服務於病人』產生醫療效果。

構成要素(WTO)

1、服務過程的有效性與舒適性(技術質量)
2、資源的利用效率(經濟效益)
3、危險管理(發現和避免與醫療服務相關的損害、傷害和疾病)
4、病人的滿意程度
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