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野中郁次郎1935年出生,1958年畢業於日本早稻田大學電機系,隨後進入日本富士電機製造公司服務。之後他負笈美國加州大學柏克萊分校深造,前後共花了5年半時間取得商管碩士與博士學位。

 

1 野中郁次郎 -人物簡介

野中郁次郎野中郁次郎
  

  野中郁次郎目前是日本國立一橋大學教授,他在1995年與同事竹內弘高(Hirotaka Takeuchi)出版的《創新求勝》(The Knowledge-Creating Company)一書,從柏拉圖(Crater Plato)、笛卡爾(Rene Descartes)、博藍尼(Michael Polanyi)的知識哲學談起,融入日本企業的實務經驗,企圖建構一套系統性的知識管理理論,序言中說:「在這本書里,我們把知識當成解釋公司行為的基本單位。」

  

2 野中郁次郎 -崛起中的亞洲大師

 

  過去許多全球知名管理大師都出身美國或歐洲,主要因為歐美較早接受工業革命洗禮,有更多成功的企業經驗可供觀察實證。日本卻是其中少數的例外。

  80年代日本產品挾著卓越的製造管理技術席捲全球,也造就第一位亞洲管理大師大前研一(Kenichi Ohmae)。以日本的成功經驗與卓越的英語能力,大前成為少數能登上全球舞台的亞洲大師。在大前之後最讓西方管理業界注目的後起之秀,就是野中郁次郎了。野中的理論雖然和大前一樣建構在日本的成功經驗上,但他強調,日本企業的成功並非只在優良的生產技術、和顧客、供貨商與政府部門間良好關係、終身僱用制度、或者重視年資等這些我們所熟知的「日式管理」特色,他試圖說明,日本企業的過人之處,其實在於其組織的知識創造能力。

  野中郁次郎1935年出生,1958年畢業於日本早稻田大學電機系,隨後進入日本富士電機製造公司服務。之後他負笈美國加州大學柏克萊分校深造,前後共花了5年半時間取得商管碩士與博士學位。

  

3 野中郁次郎 -研究知識管理的契機

 

  談到野中開始研究知識創造理論的契機,其中過程頗多曲折。

  事實上,野中剛到柏克萊大學時主修的是營銷,當時吸引他的是信息處理這個主題。在那裡他遇到指導教授尼古夏(Francisco M. Nicosia),並在他指導下進行消費者行為研究。

  尼古夏來自義大利,他的專長是以行為科學為基礎,從信息處理的觀點將消費者決策過程概念化,因為研究領域相近,諾貝爾經濟學獎得主賽蒙(Herbert Simon)還曾為他的書做序。受到尼古夏的影響,野中的興趣逐漸從營銷轉向組織理論。此後,野中又受教於多位社會學教授,對他研究組織產生極大影響。

  不過,真正的轉折點發生在1982年。當時野中和幾位任職哈佛大學的日本教授合作一項計劃,研究日本企業如何管理新產品開發流程。在研究時野中逐漸發覺,現有的信息處理理論並不足以解釋創新,因為除了信息處理,創新過程還包含知識的取得、創造、運用與保存等多種內涵,換言之,僅僅處理信息是不足的,知識才是重點。

  其次,在訪談許多創新者時,野中也發現,創新通常來自於創新者個人的信念,這些信念是他們對世界的看法,或者稱為心智模式(mental model)。隨後他們將主觀觀點轉換成客觀語言,並努力爭取所處組織的認同,最後才將概念轉化成具體產品。儘管創新過程漫長,但是整個過程的開端其實是相當主觀的。因為這樣的經驗,野中後來特彆強調內隱知識(Tacit knowledge)的重要性。

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