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1 關係管理 -基本信息

  出版社: 上海人民出版社; 第1版 (2003年1月1日)

  外文書名: relationship Management

  平裝: 301頁

  正文語種: 簡體中文

  開本: 32

  ISBN: 7208045240

  條形碼: 9787208045248

  產品尺寸及重量: 20.8 x 14.6 x 1.2 cm ; 322 g

  ASIN: B00119FWLQ

2 關係管理 -內容簡介

  全書共有10章,分四個部分。第一部分有三章,寫關係管理的大背景。關係技術和關係經濟。「組織的虛擬發展」;「組織的人本再造」。第二部分的內容是「關係的價值及其成功要素」,「關係:一種無形的資本」。這是從關係市場和關係經濟角度看關係的「經濟本質」。關係是一種無形的資產,關係是有價的。最後寫了「關係管理的基本層面」。

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