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電子營銷4E戰略

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電子營銷4E戰略指電子溝通(E-communication)、電子調研(E-research)、電子營銷(E—marketing)和電子貿易(E—trade)的4E戰略。4E戰略不是對企業傳統業務的代替,而是再造和充實的過程。企業一定要根據自身的經營特點,逐步分層次實施應用。

電子營銷4E戰略電子營銷4E戰略
指電子溝通(E-communication)、電子調研(E-research)、電子營銷(E—marketing)和電子貿易(E—trade)的4E戰略。4E戰略不是對企業傳統業務的代替,而是再造和充實的過程。企業一定要根據自身的經營特點,逐步分層次實施應用。

1 電子營銷4E戰略 -原則

電子營銷4E戰略電子營銷4E戰略
1.實施4E戰略是國內外市場發展的現實要求。儘早建立以市場信息為應用核心的新一代企業信息系統是企業順應市場潮流,塑造企業信息化競爭優勢的重要戰略選擇,在適者生存、優勝劣汰的國際市場競爭中,在殘酷的實事面前,時間緊迫。

2.實施4E戰略不是對企業傳統業務的代替而是再造充實過程,實踐證明,一方面以傳統業務流程為基礎,另一方面與傳統業務的運作方式相結合補充,這是4E戰略產生最佳效果的重要前提,4E應用不單純是電子信息化對策,更主要是綜合性和立體化的混合對策。

3.實施4E戰略的應用核心是信息資源解決方案而不是技術問題。4E戰略的實質就是企業內外信息的雙向溝通和共享過程,當前企業4E戰略重點是加強國外信息資源精品及信息獲取技術的引進工作,同時注意研究信息資源發布的有效方法和技巧,避免陷入名目繁多的各種「先進」、「快速」和「可靠」的技術解決方案之中。

4.實施4E戰略實際上就是廣義電子商務應用過程。企業一定要根據自身經營的特點由簡單開始逐步分層次實施應用,實現電子貿易是以全面實現電子溝通,電子調研和電子促進為前提基礎的,它是一個受內外多種環境因素制約的自然發展過程,電子商務只花錢是買不來的,它是一個過程。

2 電子營銷4E戰略 -意義

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電子營銷4E戰略指電子溝通(E-communication)、電子調研(E-research)、電子營銷(E-marketing)和電子貿易(E-trade)的4E戰略。該戰略對企業,特別是通向國際型的企業開展電子。

營銷具有現實意義。4E戰略的實施結果會使企業在國際市場競爭中創造更強的信息資源競爭優勢,並在商務活動中得到更高的信息回報。實施4E戰略是市場發展對企業的現實要求。儘早建立以市場信息為應用核心的新一代企業信息系統(MIS)是企業順應市場潮流、塑造企業信息化競爭優勢的重要戰略選擇。4E戰略不是對企業傳統業務的代替,而是再造和充實的過程。實踐證明,一方面以傳統業務流程為基礎,另一方面與傳統業務的運作方式相結合,是4E戰略產生最佳效果的重要前提。實施4E戰略的應用核心是信息資源解決方案而不是技術問題。4E戰略的實質就是企業內外信息的雙向溝通和共享過程。當前企業4E戰略的重點是加強信息資源獲取技術的引進工作,同時注意研究信息資源發布的有效方法和技巧。實現電子貿易是以全面實現電子溝通、電子調研和電子營銷為前提的,它是一個受內外多種環境因素制約的自然發展過程。因此,企業一定要根據自身的經營特點,逐步分層次實施應用。

3 電子營銷4E戰略 -信息

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中國技術進出口總公司(簡稱中技公司)是以經營技術和成套設備進出口業務為主的中國最大的技術引進跨國公司,從1952年開始已經為企業成功引進了近800億美元的技術、成套設備和軟體及管理體系,每年的營業額在30億美元左右。近年來,中技公司在企業信息化建設上摸索出一條有自己特色的信息化建設之路,取得了較好的經濟效益和社會效益。近日記者走訪了中國技術進出口總公司。

據中技公司信息中心范越英總經理介紹,中技公司的信息化建設始於80年代初期,利用其掌握世界最新技術及信息的得天獨厚的條件,率先開始了計算機在全公司現代化管理上的應用。經過十幾年的發展,公司信息化建設已具規模,建成了以財務管理為核心,以進出口業務為兩翼的內部管理信息系統,實現了公司辦公業務和日常事務計算機管理。特別是在市場信息系統建設上,不僅實現了內部信息互連,還建成了中國目前最大的國際技術貿易現代信息服務體系「世界技貿網」。「世界技貿網」掌握了世界近70%的電子商情資料庫資源,能提供數十種商務諮詢及信息調研服務,很好地解決了中國企業國際電子商務應用過程中的瓶頸問題。據悉,「世界技貿網」還將與美國最大的專業聯機情報商Dialog公司合作,共同向中國用戶提供全球主要的國際經貿和科技信息精品資料庫即時聯機服務。

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管理與市場齊頭並進

作為中國國民經濟信息化基礎和主體內容的企業信息化建設,其水平的高低直接決定了國民經濟信息化的成敗。

范總認為,在當今的經濟形勢下,企業的信息化建設應包括面向管理的信息化建設和面向市場的信息化建設兩個方面。面向管理的信息化建設,以計劃和財務管理為主線,其目標是提高工作效率和現代化管理水平,而市場信息化建設則以市場開發為核心,實現內外信息資源有效地傳遞、獲取、發布和交換。

談及面向管理的信息系統建設與面向市場的信息系統建設之間的關係,范總形象地比喻為是馬車上的兩個輪子。「管理信息系統與市場信息系統是互相補充和融合的關係。企業發展就好比是一輛馬車,一個輪子是管理信息系統,另一個輪子是市場信息系統,缺了任何一個輪子便只能在原地打轉。而中國目前企業普遍缺少市場信息系統這一『輪子』,即使有市場的因素,也是從屬於管理信息系統,從而制約了企業信息化建設發展的水平,難以達到預期的效果。」

4 電子營銷4E戰略 -必由之路

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全面實現電子信息化是中國企業市場信息化的第一選擇。中技公司為適應國際市場經營環境變化,在積累多年信息化建設經驗基礎上,圍繞開拓國際市場這個中心環節,實施了企業市場信息化4E發展戰略:電子溝通戰略、電子調研戰略、電子營銷戰略及電子貿易戰略。4E戰略以信息溝通的電子化為基礎,以市場信息的有效獲取為主要內容,以電子促進作為傳統營銷手段的重要補充和發展,以貿易的網路化為最高階段。

電子溝通戰略

Internet的興起和普及使得傳統信息溝通方式受到極大的挑戰,使企業商務活動的效率、方式甚至內容發生了顯著的變化。

中技公司早在2年前就開始將E-mail這一新的通訊手段應用在日常的貿易活動和內部管理中。目前,公司所有部門、國內二級公司和海外機構都擁有了獨立的E-mail郵箱,不僅公司內部的日常通訊可以通過E-mail來進行,實際貿易活動中的聯繫工作也可以由E-mail來完成,節約了大量的通訊費用,提高了工作效率,加快了貿易活動的進程。

范總認為,實現電子溝通其效益不僅僅是省錢的問題,更是資格問題。電子溝通是邁向世界電子商務的敲門磚,是面向市場信息化的入口和起點。不斷實施電子溝通戰略是企業市場發展的永恆主題和唯一選擇。

電子調研戰略

利用最新的電子技術手段,不僅可以從Internet上免費獲取相關信息,更主要的是,通過與國際主要的計算機情報資料庫聯機,建立與企業專業物性相符的電子信息資源組合系統。中技公司從1988年開始,致力於國際商務專業電子信息資源科學研究和實踐活動,目前已經掌握世界上約70%的電子信息資源,其中包括世界3000多萬條企業及產品信息、近20萬種商品信息及60多個國家和國際組織的1000多萬項專利信息等。這些情報的獲取,在增加貿易機會、擴大貿易渠道、減少貿易風險等方面為公司貿易業務的開展做出了巨大的貢獻。

如何獲得全面、準確、及時的電子信息資源和利用電子信息服務是企業國際商務發展電子信息化戰略的核心內容,也是中國企業最薄弱的環節。范總認為中國企業國際商務信息需求內容的相當一部分都可以從利用國際商務電子信息資源和信息服務開始,他說:「但是,企業利用電子信息資源和信息服務的意識、手段、方法、素質和效果控制能力等諸多方面極為薄弱,不知道怎麼獲得電子信息資源和信息服務,更不知道如何利用信息資源在國際商務活動中創造和控制應用效果。電子調研是一門技術性極強的經驗科學,不同企業由於專業背景不同,電子調研的策略和內容會有所不同。」

總結中技公司在電子調研體系建設的經驗,范總認為利用Internet信息資源、利用專業類聯機信息服務和光碟檢索服務、委託專業電子信息諮詢服務商是中國企業在國際商務發展過程中電子調研戰略中三個經濟有效的途徑。不過,范總認為:「Internet上的信息大多是散亂的宣傳性信息,企業只能把它作為調研的一個方面。而利用專業類聯機信息服務進行調研,儘管需要支付一定的費用,但仍然是中國企業實施電子調研戰略的主要途徑和來源。」

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電子營銷戰略

Internet的發展對中國企業打破信息封閉和改變單向流動是一個機遇,也是企業快速實現參與國際市場競爭的一個捷徑,而且一旦產生效果,其投入產出比是傳統國際商務方法所不可比擬的。企業在國際商務發展中應該重視研究有效開展電子促進戰略的方法、技巧和規律,加大應用力度。

中技公司近幾年在電子營銷領域也做了大量深入的應用。目前已形成集網路、光碟、雜誌為一體的多層次、立體化的商務營銷戰略。通過合作,形成了中技貨源Online系統與相應的多媒體光碟兩大系列產品。經過小範圍內的試用,營銷效果十分良好。

范總認為,加入專業產品電子促銷服務網路、建立和營銷企業獨立站點、實施電子宣傳和廣告組合是企業目前開展電子營銷戰略的三個途徑。

電子貿易戰略

Internet商務已經成為跨世紀的熱門話題,應用前景十分廣闊。范總認為,在中國,雖然目前電子商務應用時機尚未成熟,但隨著技術與市場的進步,電子商務在近年內一定會取得突破性進展。

中技公司通過合作,研製了中技「電子貿易之星」軟體,為中國企業在網際網路上的市場營銷和交易活動提供了整套電子商務解決方案。

5 電子營銷4E戰略 -關鍵

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據范總介紹,企業在國際商務活動中全面實施4E戰略將使企業在國際市場競爭中創造更強的信息資源競爭優勢,並在國際商務活動中得到更高的信息回報。范總認為,企業在實施4E戰略應該堅持四項基本原則:

實施4E戰略是國內外市場發展的現實要求。儘早建立以市場信息為應用核心的新一代企業信息系統是企業順應市場潮流、塑造企業信息化競爭優勢的重要戰略選擇。

實施4E戰略不是對企業傳統業務的代替,而是再造和充實的過程。以傳統業務流程為基礎與傳統業務運作方式相結合,是4E戰略產生最佳效果的重要前提。

實施4E戰略的應用核心是信息資源解決方案而不是技術問題。4E戰略的實質是企業內外信息的雙向溝通和共享過程。當前企業4E戰略的重點是加強國外信息資源精品及信息獲取技術的引進工作,同時注意研究信息資源發布的有效方法和技巧,避免陷入名目繁多的技術解決方案之中。

實施4E戰略實際上就是廣義電子商務應用過程。企業要根據自身經營的特點由簡單開始逐步分層次實施應用。

總結企業4E戰略的快速解決方案的特點,范總認為主要有以下幾點:

(1)不僅僅以技術為最終解決方案,更重要的是企業內外電子信息資源的有效流動和共享,突出引進信息精品的原則;

(2)投資重點應以軟體投入為主,保護企業原有硬體的投入,突出無形資產增值的原則;

(3)能夠提供保障應用效果和回報的整套運作方法和管理制度,突出專業整體解決方案的原則,並有成功應用參照;

(4)企業根據自身性質的特點有較強的方案選擇性、組合性和創造性,突出快速應用的原則,併兼容未來發展。

隨著全球經濟一體化和中國經濟市場化的深入和成熟,中國企業信息化需求主體內容正逐漸由內部管理信息化轉向外部市場信息化,越來越多企業信息化的真實目的是如何利用信息技術和信息資源創造更多的貿易機會。可以斷言,以市場為應用核心的市場信息化是中國企業信息化跨世紀的熱點內容

6 電子營銷4E戰略 -相關詞條

 忠誠營銷 娛樂營銷 營銷2.0 協同產品商務
 三點營銷 全員營銷 利基營銷理論 回歸營銷
 反向營銷 定位營銷 營銷近視症 營銷戰略三角模型
 CS經營戰略 SERVQUAL模型 KANO模型 植入式營銷

7 電子營銷4E戰略 -參考資料

1、http://www.zhixiaowang.com/
2、http://finance.qq.com/zhixiao/
3、http://finance.sina.com.cn/nz/directsale/
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