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顧客公眾指購買、使用本組織提供的產品或服務的個人、團體或組織,如企業產品的用戶、商店的顧客、酒店的客人,電影院的觀眾、出版物的讀者等。顧客公眾 包括個人消費者和社團組織用戶。顧客是與組織具有直接利益關係的外部公眾,是工商企業組織市場傳播溝通的重要目標對象。
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