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顧客為什麼購買

標籤:圖書

1圖書信息

顧客為什麼購買
顧客為什麼購買
作 者: (美)昂德希爾 著,劉尚焱 譯
外文書名: why we buy:the science of shopping
出 版 社: 中信出版社
出版時間: 2004-5-1
字 數: 185000
I S B N : 9787508600932
定價:¥22.00

2內容簡介

到底是什麼觸發人們的購買慾?顧客又是如何改變商店?為什麼網上購物不會取代大型購物中心?本書中作者帕科·昂德希爾依據大量實地調研數據給出了肯定的回答!消費行為學家帕科·昂德希爾,是一家研究公司的CEO,其客戶包括麥當勞、星巴克、雅詩蘭黛、花旗銀行等諸多知名公司。昂德希爾被《舊金山紀事》盛讚為「零售業的福爾摩斯」,他帶領著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者,分析購買行為與消費心理的博弈關係,花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動,憑藉著自己福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關係。
對於從事零售和市場營銷的人員,《顧客為什麼購買》不愧為一本很有新意的實戰指導書!

3作者簡介

帕科·昂德希爾,城市地理學家和消費行為學家,Envirosell研究諮詢公司創始人,該公司經常為財富100強中的藍籌股公司提供建議,其客戶包括麥當勞、星巴克、雅詩蘭黛、花旗銀行等。《紐約客》等雜誌都為帕科·昂德希爾做過人物專訪,他還是《美國人口統計》
和《廣告周刊》的撰稿人。帕科·昂德希爾經常在各地作有關零售業研究的演講。

4目錄

第一部分 不提薩摩嚴群島,也不說商店,談談購物學
第一章 一門科學的誕生
第二章 零售商所不知道的
第二部分 像埃及人一樣行走:購物機理
引言
第三章 緩衝地帶
第四章 你需要空出手來
第五章 怎樣看廣告牌
第六章 像常人一樣行走
第七章 動態變化
第三部分 購物的人口統計學:男人來自西爾斯,女人來自布魯明黛爾
引言
第八章 像男人那樣購物
第九章 女人想要什麼
第十章 假如你能看清這些字,你就還年輕
第十一章 孩子們
第四部分 購物動力學:看,聞,觸,買
引言
第十二章 感官與購物
第十三章 三大要素
第十四章 實際時間和感覺時間
第十五章 收款-包裝台的藍調之聲
第十六章 魔力小竅門
第十七章 在數字空間里,沒人能聽見你在購物
第十八章 自測
第十九章 最後的想法

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