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顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指「能明確表達的知識」,即:人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜誌、專利文獻、視聽媒體、軟體和資料庫等方式獲取,以可以通過語言、書籍、文字、資料庫等編碼方式傳播,也容易被人們學習。包括「可以寫在書本和雜誌上,能說出來的知識」。

1 顯性知識 -什麼是顯性知識

  根據知識能否清晰地表述和有效的轉移,可以把知識分為顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledge)。
  顯性知識又稱明晰知識外顯知識是指「能明確表達的知識」,即:人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜誌、專利文獻、視聽媒體、軟體和資料庫等方式獲取,以可以通過語言、書籍、文字、資料庫等編碼方式傳播,也容易被人們學習。包括「可以寫在書本和雜誌上,能說出來的知識」。

2 顯性知識 -隱性知識與顯性知識的轉化關係分析

  日本知識管理專家野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)提出了顯性知識和隱性知識相互轉換的SECI過程:
  顯性知識和隱性知識相互轉換的過程
  
顯性知識


  群化(Socialization)即通過共享經驗產生新的意會性知識的過程
  外化(Externalization)即把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程 融合(Combination)即顯性知識組合形成更複雜、更系統的顯性知識體系的過程 內化(Internalization)即把顯性知識轉變為隱性知識,成為企業的個人與團體的實際能力的過程 表1 隱性知識與顯性知識的轉化關係
  
顯性知識

1、隱性知識到隱性知識的轉化。
  這是在個人間分享隱性知識,是知識社會化的過程。主要通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以傳遞。師傳徒受就是個人間分享隱性知識的典型形式。藉助信息技術建立虛擬知識社區,則為在更廣範圍內實現從隱性知識到隱性知識的轉化創造了條件。
  2、隱性知識到顯性知識的轉化。
  這是對隱性知識的顯性描述,將其轉化為別人容易理解的形式,這個轉化所利用的方式有類比、隱喻和假設、傾聽和深度會談等。當前的一些智能技術,如知識挖掘系統、商業智能、專家系統等,則為實現隱性知識的顯性化提供了手段。
  3、顯性知識到顯性知識的轉化。
  這是一種知識擴散的過程,通常是將零碎的顯性知識進一步系統化和複雜化。將這些零碎的知識進行整合併用專業語言表述出來,個人知識就上升為了組織知識,能更容易地為更多人共享和創造組織價值。分散式文檔管理、內容管理、數據倉庫等是實現顯性知識組合的有效工具。
  4、顯性知識到隱性知識的轉化。
  這意味著,企業的顯性知識轉化為企業中各成員的隱性知識。也就是說,知識在企業員工間傳播,員工接收了這些新知識后,可以將其用到工作中去,並創造出新的隱性知識。團體工作、干中學和工作中培訓等是實現顯性知識隱性化的有效方法。這方面,也有一些協作工具,如電子社區、E- learning系統等。

3 顯性知識 -實現知識顯性化的方法

  1、 通過規範管理來減輕成長的痛苦。規範管理的前提是建立規範的管理制度。建立並實施管理制度的過程本身就是一個組織學習的過程。而成文的管理制度其實就是組織知識顯性化的結果。組織只有把自己所擁有的知識顯性化以後,才能被其組織成員相對容易地理解和接受,才能為組織成員之間的溝通和協調提供更多的共同語言。
  2、通過部門主管\專家的內部授課制度,使個人的隱性知識轉化為共同知識。讓部門主管或專家授課做課前備案,是知識顯性化的第一步。這需要跨越一系列障礙,首先是將自己獨有的隱性知識顯性化,並與其它人分享,這不可能是組織成員的自發行為。而隱藏自己的知識並疑惑地看待來自他人的知識,才是大多數人的天性。其次組織中那些掌握獨特關鍵知識的成員為了維護其特殊地位,不會輕易將自己持有的知識與他人共享,從而客觀上阻礙了組織的知識顯性化。因此使員工個人知識資源的顯性化並實現組織成員間交流與共享,這對組織來說是一個巨大的挑戰。其難度可能絲毫不亞於競爭對手之間的交流和共享知識的難度。
  3、實施崗位的合理輪換制度,也是知識顯性化的不錯藥方。通過崗位的輪換,一方面後來者要總結前任的成功經驗和失敗教訓;另一方面會將以前一些零亂的信息進行集結進行否定與揚棄,這兩方面都是一種知識顯性化的行為。
  4、組織上下級之間多種形式的互動溝通,也是使知識顯性化的很好形式,特別有利於將組織高管的隱性知識顯性化.
  5、流程化、格式化、模板化這「三化」是組織隱性知識、特別是經歷型知識進行顯性化的關鍵。

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