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花旗銀行名為「Ultima」的黑色信用卡以及美國運通公司在1999年推出了名為「Centurion」的黑色信用卡,被業內人士稱為「卡中之王」。有人說只有擁有這種黑卡,才可充分顯示卡主的「尊貴地位」。

1 黑卡 -信息

黑卡因為這種黑卡不接受申請,只有銀行主動邀請客戶加入。據悉,運通的黑卡卡主就是極少數1%的頂級客戶。而高昂的年費(1萬元人民幣左右)成了並不重要的因素。花旗銀行有關人士表示,香港客戶中,不超過1%的人有望成為Ultima卡的卡主。「只有極少數人士才有這種資格,估計在香港只有幾千人會得到邀請。」該人士說。

2 黑卡 -詳細信息


正因為甄選了最優質的客戶,因此銀行對卡主的服務可謂「無微不至」。

對於黑卡卡主,是沒有「信用額度」這一說的。有人曾經問花旗銀行的負責人,如果黑卡卡主想刷卡買架飛機行不行?得到的答案是:沒問題。

在客戶服務方面,推出黑卡的銀行都向客戶提供「全能私人助理」服務。銀行的承諾是,只要想得出的,都能做得到。

比如說,運通的一位黑卡卡主在法國南部致電銀行的客戶服務部門,稱他和他的汽車搭乘了同一輛火車,但是他中途下車后,汽車卻仍在火車上。結果,運通的客戶服務部門居然成功地與火車公司聯繫,讓火車停下,卸下其他的貨物,找出卡主的汽車,讓他繼續旅行。

而香港本地的一位大亨在義大利一個偏僻的山村舉行婚禮,他希望在婚禮上有舞獅表演,但又不希望表演者都來自香港。當時正值8月,很多義大利人都在休假,但是銀行的客戶服務代表還是遍尋義大利,找出一對學習中國功夫的義大利人,讓他們抵達那個偏僻的小村莊表演。

諸如此類的「古怪」想法,銀行客戶服務都能一一給予滿足。有人笑言,如果卡主想上太空,估計銀行也能安排。
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