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250定律,由美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰中總結而來。他認為每一位顧客身後,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了「顧客就是上帝」的真諦。

1 250定律 -簡介

250定律喬吉拉德

250定律,美國著名推銷員喬·吉拉德提出。每一位顧客身後,大體有250名親朋好友。如果贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。在每位顧客的背後,都大約站著250個人,這是與他關係比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人,其中只要有兩個顧客對他的態度感到不愉快,到了年底,由於連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道,知道一件事:不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律。由此,喬·吉拉德得出結論:在任何情況下,都不要得罪哪怕是一個顧客。 在喬·吉拉德的推銷生涯中,每天都將250定律牢記在心,抱定生意至上的態度,時刻控制著自己的情緒,不因顧客的刁難,或是不喜歡對方,或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬·吉拉德說得好:「你只要趕走一個顧客,就等於趕走了潛在的250個顧客。」

2 250定律 -提出者

喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員,連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座,是全球最受歡迎的演講大師,曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴經驗,能夠在短短三年內爬上世界第一,並被吉尼斯世界紀錄稱為「世界上最偉大的推銷員」,連續15年成為世界上售出新汽車最多的人。

3 250定律 -銷售應用

250定律250定律

要在商品銷售中用好吉拉德的「250定律」,第一步就是確定最佳顧客的形象,或者,如果目前沒有最佳顧客,可以想象最佳顧客會是什麼樣子。看看那些從這裡購買過產品的顧客,就基本上能夠確認自己的「潛在顧客」,即將來可能向購買產品的企業和個人。找到目標顧客和最有利可圖的顧客的線索,確定這些顧客所在的行業、規模、決策者、購買模式等。

下一步就是做好行動規劃。這意味著需要確定預算,包括能夠投入的資金和時間。還需要列出你將採取的具體行動,以及何時會實施這些行動。在應用吉拉德的「250定律」的第一個月,未必就能達成大筆生意。但是隨著時間的推移,正如吉拉德自己的事業上升軌跡所顯示的那樣,這種培養潛在客戶的方法一定會打消打陌生推銷電話的念頭。

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