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95510是陽光保險集團全國統一客服專線,為客戶提供7×24小時全天候服務,電話中心總部設在北京,是陽光保險集團與客戶之間的橋樑和紐帶,也是外界了解陽光保險的窗口之一。

1 95510 -簡介

 95510是國內七大保險集團之一的陽光保險集團全國統一客服專線電話,為客戶提供7×24小時全天候服務,電話中心總部設在北京,是公司與客戶之間的橋樑和紐帶。
95510電話中心自成立以來,努力實現為客戶提供高水平服務的目標,服務範圍覆蓋理賠報案、查勘調度、信息諮詢、客戶回訪、客戶投訴等全方位服務環節,取得了客戶和社會各界的普遍認可,在2010年,作為行業提供專業服務的呼叫中心,95510電話中心榮獲「中國最佳客戶服務中心」、「中國最佳客戶服務管理團隊」兩項殊榮。

2 95510 -主要功能

 1、負責受理陽光保險集團(含下屬子公司:陽光財產保險、陽光人壽保險等)全國範圍內的理賠報案、查勘調度、信息諮詢、客戶回訪、客戶投訴等基本服務;
2、開展客戶信息查詢、滿意度調查和評價、業務員認證等服務;
3、受理客戶上門服務預約、信息變更等電話保全業務;
4、受理客戶激活保單服務。
5、適時開展節日問候、客戶俱樂部、產品推薦等客戶增值服務。
6、配合公司業務活動需要的其他電話服務。  

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