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CTX,即用戶電話交換機。是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線,適用於機關、團體、中小企業等單位,也可以用於住宅和秘書電話。

CTXCTX
CTX(CustomerTelephoneeXchange),用戶電話交換機.

用戶電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線,適用於機關、團體、中小企業等單位,也可以用於住宅和秘書電話。

集團用戶電話交換機不需要專職的話務員和維護人員,每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時,可由任意一部話機應答,並可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時,只要按下代表空閑外線的相應鍵,即可撥號呼叫外線。有的集團電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。

程式控制電話交換機系統概述

程式控制數字交換機(PABX)實質上是一部由計算機軟體控制的數字通信交換機,按用途可分為市話、長話和用戶交換機。交換機在硬體上採用全模塊化結構,提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬體的產品。軟體上採用高級語言,具有多種為數據交換和連接而設計的系統軟體,功能強大。

系統功能

提供IP電話服務功能具體包括IP加發、IP許可權、IP計費和IP組網。

IP加發功能:用戶根據實際使用情況,系統可實現自動加發出局號和運營運商接入號。

IP許可權:系統設置有IP國際1、國際2、國內1、國內2四個IP許可權。

IP計費:系統提供靈活的IP計費功能,根據當前的IP資費標準和計費方式,可靈活設置IP電話費率、折價方式、是否收市話費及何種類別的市話費。

IP組網:利用IP電話實現網

程式控制電話交換機系統特點

白天服務、晚上服務功能

提供日服/夜服功能,利用該功能可實現白天由話務員轉接,夜裡可直接撥分機號。

免拍叉轉接

利用該功能可實現外線直接被叫分機號碼,使操作更方便。

具有CallerId主叫顯示功能在被叫話機上顯示主叫號碼(包括外線和分機號碼),可設置全部或部分分機來電顯示功能。

隨著業務量日益增加,很多業務員與顧客的溝通方式也是採用較為現代化的「電話銷售模式」,但您公司在發展的同時是否存在以下問題:

一、部門多、電話少,使您的工作效率大大降低

外線共用和系統擴容讓每人都有外線用,工作效率倍增。

二、人員多、業務忙,相互聯繫難,影響單位創效益

內線功能任您選擇、各種方式的內部聯繫,節省時又省錢。

三、傳呼電話而四處跑動或高聲叫喚

外線轉接十分方便,並且能廣播尋呼,保持辦公室的寧靜。

四、當您走去其他辦公室時,電話空響讓客戶失去信心

任何話機都可代接外線,可設定內外線跟隨。

五、當您用外線時,外部信息再不能傳入,既是損失又惱怒了客戶

一部話機可以同時接收多條外線電話,讓您做合理的安排了。

六、重要會議中、會見貴客時,或無謂的電話打擾耽誤工作甚至令您為難

秘書功能和指定振鈴及勿打擾設定,讓您禮貌得體,心平氣靜。

七、當您不在公司時,讓遠方客戶多次長途電話尋找,很可能失去重要信息

可以外線轉移,也可三方通話,讓您隨時獲取信息。

八、等候打電話既浪費時間又令人煩躁

為您設定外線排隊並且必要時可搶佔下屬的外線,也可以設定您的專用外線

九、職員的私事熱線,私打長途,使您氣惱又心疼

為您設定長時間通話切斷,各級長途限制而可打指定的公務長途電話,並可配備計費裝置。一般電話的應用可象插卡電話一樣實現專人專用。

十、您一定會為公共電話可能性得到呼吸道傳染病而擔憂

基本功能主要有:

1、內部通話:不需要交電話費

2、彈性編碼:任意選號

3、外線打進:直通分機,相互轉接

4、PC管理話務監控:撥出電話實時計費,一目了然

5、等級限撥:市話、長途任意開任意鎖

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