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ISO9000系列標準

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1 ISO9000系列標準 -ISO9000系列標準

  ISO 9000 Series Standard

  1987年,國際標準化組織發布了ISO 9000系列標準,並提出了一個"第三方認證"的制度。其主要精神是:一個企業的產品質量,如果通過權威的質量認證機構的"第三方認證",證明達到了ISO 9000標準的要求,即可取得 ISO 9000的認證證書。而這一證書,在全世界都視為有效。也就是說,一個企業取得了ISO 9000證書,其產品就成了國際上的"信得過"產品。這對提高產品質量和企業聲譽,增強企業參加國際競爭的能力,無疑起到了極大地推動作用。因此,該系列標準發布以後,全世界掀起了一個貫徹和認證的大潮流。目前,已有70多個國家和地區採用了該標準,全世界有10萬個企業取得了認證證書。

  ISO 9000標準於1994年進行了第一次修訂,進一步強調滿足客戶的需求。2000年進行了第二次修訂。因此,即使企業取得了認證證書,也要按修訂后的標準不斷改進產品質量。

  ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會(簡稱TC)共185個,分技術委員會(簡稱SC)共611個,工作組(WG)2022個,特別工作組38個。

  ISO的2856個技術機構技術活動的成果(產品)是「國際標準」。ISO現已制定出國際標準共10300多個,主要涉及各行各業各種產品(包括服務產品、知識產品等)的技術規範。

  ISO制定出來的國際標準除了有規範的名稱之外,還有編號,編號的格式是:ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號(方括弧中的內容可有可無),例如:ISO8402:1987、ISO9000-1:1994等,分別是某一個標準的編號。

  但是,「ISO9000」不是指一個標準,而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1:1994的定義:「『ISO9000族』是由ISO/TC176制定的所有國際標準。」

  ISO/TC176即ISO中第176個技術委員會,成立於1980年,全稱是「品質保證技術委員會」,1987年更名為「品質管理和品質保證技術委員會」。專門負責制定品質管理和品質保證技術的標準。

  TC176最早制定的一個標準是ISO8402:1986,名為《品質-術語》,於1986年6月15日正式發布。1987年3月,ISO又正式發布了ISO9000:1987、ISO9001:1987、ISO9002:1987、ISO9003:1987、ISO9004:1987共5個國際標準,與ISO8402:1986一起統稱為」ISO9000系列標準」。

  此後,TC176又於1990年發布了一個標準,1991年發布了三個標準,1992年發布了一個標準,1993年發布了五個標準;1994年沒有另外發布標準,但是對前述「ISO9000系列標準」統一作了修改,分別改為ISO8402:1994、ISO9000-1:1994、ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994、ISO9004-1:1994,並把TC176制定的標準定義為「ISO9000族」。1995年,TC176又發布了一個標準,編號是ISO10013:1995。到1999年底,已陸續發布了22項標準和2項技術報告。

  為了提高標準使用者的競爭力,促進組織內部工作的持續改進,並使 標準適合於各種規模(尤其是中小企業)和類型(包括服務業和軟體)組織的需要,以適應科學技術和社會經濟的發展,2000年12月15日,ISO/TC 176正式發布了新版本的ISO9000族標準,統稱為2000版ISO9000族標準。

  在2000版ISO9000族標準中,包括4項核心標準:

  ISO 9000:2000《質量管理體系 基礎和術語》

  ISO 9001:2000《質量管理體系 要求》

  ISO 9004:2000《質量管理體系 業績改進指南》

  ISO 19011:2000《質量和(或)環境管理體系審核指南》

  為什麼要進行ISO質量認證?

  即實施ISO9000質量管理和質量保證體系(質量體系)對企業的能帶來哪些好處:

  1. 迎接國際市場的挑戰,適應國際化大趨勢

  * 中國加入WTO(世界貿易組織)后將面臨的競爭;

  * 全球已普遍推行ISO9000系列標準;

  2. 提高企業的管理水平,降低內部消耗

  * 職責分明,各負其責;

  * 制度化工作方式;

  3. 提高企業的產品質量水平

  * 確保產品質量的持續穩定的不斷改善;

  * 全過程式控制制;

  * 保證資源;

  4. 八項質量管理原則

  以顧客為關注焦點;領導作用;全員參與;過程方法;管理的系統方法;

  持續改進;基於事實的決策方法;與供方互利的關係.

  3、至於CB/T19000系列標準是中國標準化法律、法規規定的採用國際標準的一種具體表示法。

  2001年11月21日國家質量監督檢驗檢疫總局《採用國際標準管理辦法》辦法中規定:中國採用國際標準的程度分為兩種:等同採用,指與國際標準在技術內容和文本結構上相同,或者與國際標準在技術內容上相同,只存在少量編輯性修改。

  修改採用,指與國際標準之間存在技術性差異,並清楚地標明這些差異以及解釋其產生的原因,允許包含編輯性修改。修改採用不包括只保留國際標準中少量或者不重要的條款的情況。修改採用時,中國標準與國際標準在文本結構上應當對應,只有在不影響與國際標準的內容和文本結構進行比較的情況下才允許改變文本結構。

  第十三條 中國標準採用國際標準的程度代號為:

  IDT:等同採用(identical);

  MOD:修改採用(modified)。

  第十五條 又規定了採用國際標準的中國標準的編號表示方法:

  (一)等同採用國際標準的中國標準採用雙編號的表示方法,

  示例:GBXXXXX-XXXX/ISOXXXXX:XXXX。

  因為ISO9000系列標準是等同採用,用雙編號CB/T19000/ISO9000所以這兩個標準織的是一回是。

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