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IT服務外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企業的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容:信息化規劃(諮詢)、設備和軟體選型、網路系統和應用軟體系統建設、整個系統網路的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化,提高數字化質量、提高企業工作效率,節約信息化成本的一種途徑,也為個人用戶提供巨大的幫助。

IT服務外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企業的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容:信息化規劃(諮詢)、設備和軟體選型、網路系統和應用軟體系統建設、整個系統網路的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化,提高數字化質量、提高企業工作效率,節約信息化成本的一種途徑,也為個人用戶提供巨大的幫助。

1 IT服務外包 -一.為什麼要採用IT服務外包



現在的商業環境,變化快速,技術日新月異。做你最擅長的(核心競爭力),其餘的外包!已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明,外包支持服務的公司,比什麼都在自己公司里做的公司,運行效率更高,成本更低。其原因在於:

1.專業的人做專業的工作

專業公司提供的外包服務,比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業,更高效的管理

2.資源的節省,投入減少

單個公司對於服務的需求是不確定的,不穩定的,必定造成資源的浪費,但外包服務公司的資源配備,完全按照業務的數量。

3.節約時間

通過外包服務,不必組織公司資源來完成目標項目,而可以直接通過外包的方式,馬上獲得.

2 IT服務外包 -二.服務提供的方式



根據客戶的不同需求,為客戶提供以下三種IT外包服務:

1.是IT資源整體外包:為客戶提供全套的IT系統規劃、採購、實施、運維、諮詢、培訓的整體服務,適用於不想成立IT部門或僱用IT工程師,並迫切希望降低運營成本的公司。

2.是單項IT技術外包服務:也許您的公司有少量的計算機人員,難以應付日常的各種繁雜事務,可以把您覺得棘手的事情交給我們,如網路建設,硬體設備維護,單項軟體開發,我們可以按項目,時間,設備量等各種方式計費,提供服務。

3、是維護外包:當系統已經建設好,維護人員日常工作不多,有了問題時又忙不過來,我們可以提供隨機的維護外包服務,作為我們的客戶,您在遇到問題時可以享受到團隊技術力量的服務,保障已建系統的正常運行。

4、IT行業信息諮詢,目的是幫助客戶找到正確的價格比並及時、準確了解IT行業前沿技術動態;

系統解決方案,目的是根據企業網路實際情況及時、有效提出合理的優化、升級方案書,使企業網路系統總是處於最佳狀態。

3 IT服務外包 -三.IT服務的發展趨勢



隨著信息化建設的不斷深入,企業業務對IT的依賴不斷增強,如電信、銀行、保險和證券行業等。一方面,企業不斷投資購建各種硬體、系統軟體和網路,另一方面不斷開發實施ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的。在這種情況下,企業不僅要求IT服務持續不間斷地支持業務運營,而且要求IT服務能夠創造更多的機會,使得業務部門能夠更好地達到業務目標。但是,經過長期的投資和建設,許多企業發現IT並沒有達到他們所期望的效果。這就是人們所說的「IT黑洞」、「信息悖論」和盲目投資等現象。

專家的研究和大量企業實踐表明,在IT項目的生命周期中,大約80%的時間與IT項目運營維護有關,而該階段的投資僅占整個IT投資的20%,形成了典型的「技術高消費」、「輕服務、重技術」現象。Gartner Group的調查發現,在經常出現的問題中,源自技術或產品(包括硬體、軟體、網路、電力失常及天災等)方面的其實只佔了20%,而流程失誤方面的佔40%,人員疏失方面的佔40%。流程失誤包括變更管理沒有做好、超載、沒有測試等程序上的錯誤或不完整,人員疏失包括忘了做某些事情、訓練不足、備份錯誤或安全疏忽等。

所以說IT服務必將是有很大的前景,也是企業集團解決IT投資日益增多,的最終辦法!
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