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RACI

什麼是RACI模型? 釋義

  RACI是一個相對直觀的模型,用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關責任。 我們知道,變革過程是不可能自發或者自動進行的, 必須有人對其進行作用,促使進程發生變化。 因而,就很有必要對誰做什麼,以及促發什麼樣的變革進行定義和描述。

  除了RACI以外,還有RASCI或RASIC都是用來描述變革過程中的角色、任務的。

RACI的具體含義 英文縮寫

  · 誰負責(R = Responsible), 即負責執行任務的角色,他/她具體負責操控項目、解決問題。

  · 誰批准(A = accountable), 即對任務負全責的角色,只有經他/她同意或簽署之後,項目才能得以進行。

  · 誰支持(S = supportive), 即提供信息資源,輔助執行任務的人員。

  · 諮詢誰(C = Consulted), 擁有完成項目所需的信息或能力的人員。

  · 通知誰 (I =informed), 即擁有特權、應及時被通知結果的人員,卻不必向他/她諮詢、徵求意見。

  RACI模型通常利用RACI表來幫助討論、交流各個角色及相關責任。(參見右圖)

RACI的步驟

  1. 辨識整個流程、找出各項活動,將它們記錄在RACI表的左側。

  2. 辨識流程、活動中的所有角色,將它們記錄在RACI表的上方。

  3. 完成RACI表的方格單元: 辨識每一個流程、活動的角色(R、A、S、C、I)。

  4. 每一個流程最好只有一個「R」角色,這是RACI的一般原則。 當一個流程找不到「R」角色時,則出現缺口。 當一個流程有多個「R」角色時,則出現交疊。

  5. 解決交疊問題。 每個流程只能有一個「R」角色,以便明確流程的具體擁有者和責任。 如果不止一個「R」存在,那麼就要對該流程進行再分解,然而再對「R」進行分配。

  6. 解決缺口問題。 如果某個流程找不到「R」角色,這時對流程或項目負全責的權威人士則應該在現有角色中(或者發現新人選)挑選、任命一人擔任「R」。 更新RASCI表,對各個角色及其相關責任進行闡述

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