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SmartIT 管理範圍涵蓋 IT 資產的統計和追蹤、軟體和作業系統的安裝、日常維護、安全監控和管理、應用監控等。企業或單位可以通過 SmartIT ,對其電腦系統中的桌上型電腦、筆記型電腦、伺服器等軟硬體設備進行全面的管理,幫助企業或單位優化 IT 應用環境,提高 IT 應用效率,降低 IT 應用及管理成本,使企業發揮投資的效率。 SmartIT 是企業 IT 管理的規劃及部署工具,自由的延長性可以滿足不斷發展的企業需求,微軟認證產品,是管理 Windows 平台的最佳工具。

SmartIT 管理範圍涵蓋 IT 資產的統計和追蹤、軟體和作業系統的安裝、日常維護、安全監控和管理、應用監控等。企業或單位可以通過 SmartIT ,對其電腦系統中的桌上型電腦、筆記型電腦、伺服器等軟硬體設備進行全面的管理,幫助企業或單位優化 IT 應用環境,提高 IT 應用效率,降低 IT 應用及管理成本,使企業發揮投資的效率。
  SmartIT 是企業 IT 管理的規劃及部署工具,自由的延長性可以滿足不斷發展的企業需求,微軟認證產品,是管理 Windows 平台的最佳工具。
  

1 SMARTIT應用 -產品功能 差異比較表

  資產管理
  自動收集電腦軟硬體配置資訊(例如 CPU 、主機板、儲存設備 …… ),提供專業的工具快速導入其他資產資訊(例如周邊設備、電話);並可透過 AD 或 SmartIT 工具對企業的資產進行授權指派。保護企業的固定資產投資,避免資產流失和資產配置的合理性。
  外接儲存設備管理
  可以針對電腦中所有外接設備(如 CD-ROM 、 DVD-ROM 、 USB 、 Flash Disk……. )進行有效的管理,根據不同用戶的需求開放使用許可權,降低機密資料泄露的風險。
  * 只限制儲存設備,對非儲存設備如 USB 介面的鍵盤、滑鼠等設備使用上不受影響。
  軟體授權管理
  根據自動收集的每個用戶端軟體及版本資訊,管理員可詳細準確了解企業安裝使用的軟體資訊,還可以根據不同用戶的需求進行軟體合法性授權,對於非法軟體和變更資訊進行管理,可執行強制性反安裝或根據軟體黑名單禁止使用(例如 QQ 、遊戲),有效提高員工的工作效率,防範企業因軟體版權問題受到名譽損壞。
  遠端服務支援
  用戶端或伺服器出現錯誤時,管理員可以進行遠端處理,直接查看錯誤訊息、獲取日誌檔、關閉或重新啟動目標主機等動作,亦可遠端程式控制,實現快速服務支援。
  軟體派送
  定時、大量、多層級分批、一次性安裝軟體或更新套件 ,降低重複工作量。
  更新套件管理
  自動收集用戶端軟體版本和更新套件資訊,自動和網路更新套件伺服器中的版本資訊進行對比升級。
  * 備註:需結合 Microsoft Software Update Service
  報表管理
  提供管理員日常和企業需要的年度報表及月報表;可提供數十種不同類型的報表,也可針對企業需求自定義輸出需要的特定報表,並支援多種格式。
  管理警示
  可以對軟硬體變更、資產逾期稽核、磁碟容量、檔案安全或自定義內容進行警示,警示的方式有郵件、 MSN 。
  *MSN 須版本支援
  命令服務
  滿足高級管理員的操作習慣,可使用命令的方式達到管理的目的 。
  產品特點
  支援多國語系
  網路頻寬佔用少,對用戶端資源負荷低
  安裝及操作都非常簡單,安裝時 90% 只需按下一步
  不需要專門的管理員維護更新
  跨網路管理

2 SMARTIT應用 -伺服器監控管理

  產品說明
  伺服器發生故障,要花多少時間復原?
  網路不通,如何找出原因?
  主要伺服器負載過重,您知道嗎?
  重要零件出現警示,您發現了嗎?
  交換機、路由器故障斷線,您渾然不知?
  內部網路遭受病毒攻擊,您卻認為網路過慢?
  您要一天到晚到機房報到嗎?
  伺服器監控管理系統 SmartIT Server Manager 透過主動監控企業的主要應用伺服器,提供完整的事件管理,並對警告、報告和錯誤進行自動分析,以最快的速度處理錯誤、第一時間提供可能存在的故障風險,幫助您減少伺服器當機時間。
  7*24 小時不間斷的幫您監控伺服器,提升系統的可靠性
  產品功能
  主動監控及警示
  自動收集軟 / 硬體資產資料
  自動收集軟 / 硬體運行情況
  自動收集事件簿資訊
  使用資源監控 Resource Manager :處理器 / 記憶體 / 硬碟 / 網路連接 約 30 多種
  應用軟體監控 : SQL / Exchange / SAP / IIS
  服務監控: TCP / IP 埠及 IP 位址存活監控
  進程監控
  作業系統狀態監控
  完整的事件管理
  報告與錯誤分析
  伺服器運行紀錄表
  軟硬體錯誤報告記錄並匯總
  事件簿資訊記錄並匯總
  處理器的使用紀錄
  記憶體的使用紀錄
  圖形化報表
  提供日期區間等多種方式查詢
  軟體派送及遠端管理
  自動更新套件升級
  自動建議和自動恢復
  警訊通知和許可權管理
  可以經由電子郵件 / 手機短訊 / PDA 等方式通知相關人員
  可分級管理使用者操作許可權
  可建立多重群組,使用者可針對全部或部分群組進行管理
  不論為單位大小,皆可依大單位或是小單位做許可權控管劃分
  產品特點
  全 WEB 人性化設計
  7*24 小時不間斷監控
  可多點互相監控,可在任何地點通過網路監控伺服器運行狀況
  可收集監控所有的支援 SNMP 協定的設備,如:交換機
  管理員可以同時監控整個伺服器群

3 SMARTIT應用 -解決方案

  處於現今的資訊環境, 企業每天都面臨新的風險, 任何讓人意想不到的事隨時會發生, 因此您必須要有一套周全的資訊設備預警系統, 24小時不停機的偵測資訊設備, 來提升系統的可靠度。SmartIT Server Manager提供完整的事件管理、主動的監控和警示,報告與錯誤分析,讓您擁有企業級的作業管理能力。
  Server Manager 伺服器監控管理解決方案
  自動偵測線上Server主機、AP應用程式運作情形
  隨時掌握伺服器主機即應用程式AP的運作情形,讓你在第一時間了解所有狀態。
  自動擷取windows系統的運作狀況
  可擷取Windows的Event Log事件檢視器、Service服務、HD容量、CPU使用率及Memory使用率等隨時掌握系統狀態。
  自動偵測線上硬體異常狀態
  可偵測的硬體項目包括(硬碟機裝置Hard disk drive、風扇Fan、電源Power on/off、電壓Voltage、電源供應備援Redundant power supply、溫度Temperature、電壓調節模組VRM、作業系統啟動失敗O/S Timeout、系統開機延遲、PFA預警系統、一般性警示Warning Monitors、高度重要性警示Critical Monitors、系統警示System Monitors)。
  支援區域和廣域網路
  管理人員可透過Internet 或Intranet 收集異常資料,達到設備不在區域網路亦可偵測管理的目的。
  隨時隨地掌握狀況
  即時偵測伺服器之軟硬體異常狀態,發送電子郵件或簡訊至管理者的手機,以最快方式發現問題並通知管理人員。
  以歷史線性圖分析伺服器狀態
  使用歷史線形圖模式,顯示HD容量、CPU使用率及Memory使用率等,協助你分析伺服器的運作情形。
  可同時管理多台伺服器
  讓管理人員同時管理數台伺服器,不僅節省時間,更可降低人力成本及提高管理效率達到有效的管理。
  控管嚴謹
  許可權控管嚴謹,即時紀錄所有使用人員的動作,並可防止無許可權的人員登入影響程式運作。
  操作簡單、設定容易
  採用Web介面模式設定簡單容易,可在任何地方透過網路執行。
  Web化報告
  所有產生的報告重點都是以Hyperext Markup Language(HTML)呈現,以便透過Web瀏覽器存取。
  分散式事件管理
  可從分散在企業IT環境內的Windows基礎的系統中擷取各式各樣的系統和應用程式事件,並將它們匯總到集中的事件儲存區。系統管理員可合併這些事件,以全面地檢視伺服器和服務的可用性, 或是從詳細的事件資料流中取得特定資訊, 這些工作都可Web Console主控台內的單一檢視上進行。
  效能監控
  您可設定監控系統讓它監控關鍵效能臨界值。規則可加以自訂, 並加入新的規則,以便同時針對歷史性報告和容量規劃的用途,監控系統和應用程式效能的趨勢。此外,您可設定本機和匯總的臨界值,以針對系統或應用程式效能上任何需要系統管理員介入的變動, 產生警示和動作。
  企業應用
  讓企業以最快時間,預防重大損害發生。
  協助企業有效掌握伺服器所有異常狀態,加快維修及復原速度。
  統一管理方式,提升伺服器管理人員的工作效率。

4 SMARTIT應用 -改善方案

  我們改善了什麼問題
  增加伺服器的效能和可用性
  企業級的作業管理解決方案,可處理Windows作業平台的應用系統包括Exchange Server和SQL Server等。這項企業的解決方案,可讓資訊技術(Information Technology, IT)的應用,讓組織更輕鬆地管理其Windows伺服器和應用程式,並可降低成本和增加可靠性。
  提供完整的伺服器和應用程式作業管理
  可向上延展供大型企業使用,亦可輕鬆運用於較小的公司。 提供富有彈性的解決方案,讓客戶擁有足夠的靈活度來因應瞬息萬變的企業需求。
  靈活的解決方案
  專為因應企業的變動需求而設計的。它加入了可隨企業腳步而調適的管理解決方案,而可自訂的規則更提供了適用任意規模之企業的彈性。
  完整的伺服器和應用程式作業管理
  Windows伺服器和應用程式最為完整的事件和效能管理解決方案,保證任何規模的Windows環境都可提升作業系統可靠性。
  企業級的延展能力
  管理任何規模的Windows型態伺服器,從部門到整個公司。透過三層式架構,執行SmartIT Server Manager 的系統,可提供完整分層管理和負載平衡的特性。
  Web化主控台
  可由許多Web型態的管理主控台來設定。透過使用任何支援Internet Explorer4.01或更高版本的本機或遠端主控台,系統管理員可檢視受他們監控的分析管理系統狀態和監視趨勢資料。
  互通性
  設定SmartIT Server Manager讓它監控任何特定裝置的簡單網路通訊協定Simple Network Management Protocol (SNMP)設限(traps)事件資料,將出現的問題告知特定系統管理員。
  企業報修流程管理
  產品說明
  企業報修流程管理系統 SmartIT Service Desk 是以 ITIL ( IT Infrastructure Library )為基礎,建立企業報修和服務中心(服務台 Service Desk ),提高客戶的滿意度。是一套企業級服務流程管理解決方案。因應時代潮流與e化管理,朝向高效能高品質與人力管控低成本的目標前進,SmartIT Service Desk 讓您使用極少的資源,就能有效管理組織內使用者的報修以及追加。讓您擁有企業級的作業管理能力。
  全功能集中管理所有問題
  • 集中追蹤和管理多管道請求(電話、電子郵件、 Web )
  • 在問題的全部生命周期內記錄、分配、提交和管理問題
  • 為全球範圍的用戶,管理各種專案或工作流程以實現不同的功能
  改進您的工作流程和變更管理
  • 讓 SmartIT Service Desk 滿足您公司在業務規則方面的特定需要,支援任務自動化。包括自動發
  送、提交記錄、郵件通知、服務等級協定 (SLA) 支援和訊息公告
  • 將管理員組織成緊密的團隊
  • 執行企業特定的工作日
  提供 7 x 24 小時、即時的客戶線上自助服務
  • 建構解決方案知識庫,以供管理員和用戶參考
  • 創建獨立的技術和自助服務解決方案知識庫,以供管理員和用戶查詢
  • 提供客戶提交及追蹤問題的功能
  • 為客戶提供針對各自的解決方案搜索知識庫的功能,而無需聯繫支援中心
  • 使用電子郵件隨時通知客戶有關問題處理記錄的狀態資訊
  • 設計和派送您自己的客戶滿意度調查表
  圖形化的報表
  • 即時、自行定義度量標準和圖形化報表
  • 快速報表、自行定義報表範本、跨專案報表和自動計劃報表
  • 內建可自行定義的報表,包括管理員即時績效顯示圖

5 SMARTIT應用 -相關詞條

應用    程序

6 SMARTIT應用 -參考資料

http://www.smartit.com.tw/jianti/fuwujiankong.asp

 

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