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VOC文件:Creative公司波形音頻文件格式,也是聲霸卡(sound blaster)使用的音頻文件格式。每個VOC文件由文件頭塊(header block)和音頻數據塊(data block)組成。文件頭包含一個標識版本號和一個指向數據塊起始的指針。數據塊分成各種類型的子塊。如聲音數據靜音標識ASCII碼文件重複的結果重複以及終止標誌,擴展塊等。

1有機化合

可將這些VOC的定義分為二類
一類是普通意義上的VOC定義,只說明什麼是揮發性有機物,或者是在什麼條件下是揮發性有機物;
另一類是環保意義上的定義,也就是說,是活潑的那一類揮發性有機物,即會產生危害的那一類揮發性有機物。非常明顯,從環保意義上說,揮發和參加大氣光化學反應這兩點是十分重要的。不揮發或不參加大氣光化學反應就不構成危害。這也就是歐洲將溶劑按光化臭氧產生潛力來分類的原因。
有關規定
從7月1日起強制執行的塗料國標《GB18582-2001室內裝飾裝修材料內牆塗料中有害物質限量》中VOC含量的定義是:「塗料中總揮發物含量扣減水分含量,即為塗料中揮發性有機化合物含量。」一般說來,材料中所含VOC越少,它對人體的危害就越輕微。塗料國標中對內牆塗料中VOC含量的要求是:不得高於每升200克。
國外發達國家對塗料中VOC含量的限制很嚴格。以歐盟而言,一類(亞光類)塗料不得高於每升30克,二類(有光類)不得高於每升200克;而在國內,國家環保總局最新發布的水性內牆塗料環境標誌產品認證要求規定,VOC不得高於每升100克;北京市制定的《室內裝飾裝修塗料安全健康質量評價規則》,對VOC的要求是必須在每升125克以下。

2來源

VOC室外主要來自燃料燃燒和交通運輸;室內主要來自燃煤和天然氣等燃燒產物、吸煙、採暖和烹調等得煙霧,建築和裝飾材料、傢具、家用電器、清潔劑和人體本身的排放等。
煙草行業:油墨、有機溶劑;
紡織品行業:鞋類製品所用的膠水等;
玩具行業:塗改液、香味玩具等;
傢具裝飾材料:塗料、油漆、膠黏劑等;
汽車配件材料:膠水、油漆等;
電子電氣行業:在較高溫度下使用時會揮發出VOC、電子五金的清潔溶劑等;
其他:洗滌劑、清潔劑、衣物柔順劑、化妝品、辦公用品、壁紙及其他裝飾品。

3危害

VOC確能致癌
報告稱中國每年數十萬人死於裝修污染,專家稱兇手是VOC。據世界衛生組織在2005年發布的《世界衛生組織甲醛致癌報告》中指出,中國因裝修污染引起的年死亡人數為11.1萬人,平均每天約304人,並有證據表示這個死亡人數仍在逐年攀升。
國家化學建築專家組副組長石玉梅教授指出VOC是揮發性有機化合物的英文簡稱。眾所周知,塗料是一種化學產品,其中含有很多能參加光學反應的有機化合物,也就是VOC。當居室中的voc超過一定濃度時,在短時間內人們會感到頭痛、噁心、嘔吐、四肢乏力。如不及時離開現場,會感到以上癥狀加劇,嚴重時會抽搐、昏迷,導致記憶力減退。VOC傷害人的肝臟、腎臟、大腦和神經系統甚至會導致人體血液出問題,患上白血病等其他嚴重的疾病。
中國環境科學院副院長兼總工程師夏青教授談到VOC對人體的危害時認為:由於嬰幼兒有90%的時間是在室內度過的,所以有毒塗料中的有害物質對兒童的侵害時間最長、最大,而兒童的身心特徵又使得這種危害的後果要比成人更為嚴重。
由於對人體有害,今年7月1日起強制實行的國家標準中規定,內牆乳膠漆VOC要小於等於200克/升,如果要獲得綠色環保「十環標誌」,則VOC含量要小於100克/升。
木器漆中的VOC的危害
木器漆中的VOC是一種揮發物質,其中的甲醛、苯、二甲苯等有害物質會慢慢揮發出來,它的侵害過程緩慢,而又不太容易引起人們的注意,等到發現身體出現了嚴重不適的感覺時,有害物質對人體的侵害程度已經相當嚴重了。主要危害如下:
根據最新的研究資料表明,甲苯、二甲苯進入大氣層後會產生一定的光電反應,對臭氧層有一定的破壞作用。
在聚氨酯(PU)類木器漆中,只有遊離TDI低於0.5%,才對人體不會造成毒害作用;因為在低濃度下,遊離TDI不易從體系中逸出,形不成對人體產生毒害的TDI蒸汽。在現行的國家標準中,對遊離TDI規定為油性漆調配之後低於0.7%,那麼單就固化劑組來講實際上仍屬於劇毒級,因為國內TDI聚合工業的水準問題,目前與發達國家差距甚大,所以從保護民族工業的角度出發,國家制定的標準範圍較寬。
綜上所述,木器漆中的VOC對於人體健康和地球環境有著重大影響,由於VOC本身具有著極大的危害性,已經被社會喻為人類的「隱形殺手」。目前,如何降低和消除木器漆中的VOC也成為了塗料行業新的發展目標。

4降解方法

1、活性吸附法
在有機廢氣治理工藝中 , 吸附是處理效果好、使用較廣的方法之一 , 吸附劑有活性炭、硅藻土、沸石等 , 其中活性炭吸附應用最多。通過吸附系統 , 不僅可以使 VOC 濃度大大降低 , 實現廢氣達標排放 , 而且吸附后通過氣提解吸 , 收集物可回用於生產。
2、引風高空排放法
這是一般企業在裝漆、砂磨等崗位使用最多、最簡便的方法之一 , 其成本低、易操作、效果明顯。但高空排放只是污染的轉移 , 並沒有真正解決污染問題 , 而引風機功力大小和風口安裝高度又直接影響引風效果。
3、燃燒處理法
VOC 為有機揮發性物質 , 易燃燒 , 可採用常溫或催化氧化燃燒處理 , 氣體由引風管道通入鍋爐或焚燒爐燃燒 , 但對高溫有機氣體還要經過安全論證。此法處理比較完全, 基本可以把VOC 轉化為CO2 、H2O 。
4、吸收除氣法
因 VOC 一般都溶解於柴油或 200 # 汽油等有機溶劑 , 可用柴油或 200 # 汽油吸收 VOC , 吸收后的溶劑可用於燃料或稀釋劑。這種方法操作方便、成本低 , 但吸收處理后一般尚有揮發氣體殘餘 , 因有機溶劑本身易揮發 , 因此不能使 VOC 降為零 , 若遇高溫 , 則吸收率更低。
5、冷凝收集法
對反應釜高溫有機氣體可採用冷凝收集 , 先用直冷凝再螺旋冷凝 , 該法除氣效果明顯 , 易操作、運行成本低 , 但對低沸點氣體效果不佳。
6、生物處理法
有機廢氣的生物處理是最經濟有效的方法 , 效果好、運行費用低於任何一種處理方法 , 安全、易操作。 VOC 的生物凈化法有直接微生物凈化法、間接微生物處理法 ( 先水吸收再廢水生物處理 ) 及植物凈化法等。直接生物凈化有生物吸收池、生物洗滌池、生物滴濾池、生物過濾池 , 處理效果好、操作方便 , 其中生物過濾池技術成熟 , 應用較多。如德國和荷蘭建有幾百座廢氣生物濾池 , 運行效果都很好。間接
生物處理法是用水或弱鹼液吸收 VOC , 其中含有的醇類、醛類等物質易溶於水 , 吸收后的廢水再用生物降解 , 使廢水達標排放。植物凈化法就是廠區內增加綠化面積 , 利用綠色植物吸收和轉化大氣中的污染物來凈化空氣 , 這種方法適用於大環境低濃度的污染。
7、採用替代 HAP 溶劑法
溶劑型塗料中的 VOC 污染物主要是甲苯、二甲苯中的揮發氣體 , 雖然苯類稀釋劑具有很多施工上的優點 , 但其毒害作用是眾所周知的。因此 , 有的廠家正在尋找能替代含甲苯、二甲苯溶劑的配方 , 使塗料環保性能更好。

5檢測

鑒於VOC的危害性,世界各國政府及採購商都對採購的產品中的VOC含量有不同程度的要求。
序號測試項目 voc 中文名稱

VOC檢測器

VOC檢測器
1Cyclohexanone 環己酮
2Isophorone 異佛樂酮
3Methanol 甲醇
4Ethanol 乙醇
5Phenol 苯酚
6Acetone 丙酮
7Ethyl acetate 乙酸乙酯
8Benzene 苯
9n-Butanol 正丁醇
10 MIBK(Methyl isobutyl ketone) 甲基異丁基酮
11 n-Butyl acetate 醋酸正丁酯
12 Xylene (m,p,o) 二甲苯(鄰,間,對)
13 Toluene 甲苯
14 Styrene 苯乙烯
15 1,2-dichlorobenzene 1,2-- 二氯苯
16 Acetophenone 苯乙酮
17 MEK(Methyl ethyl ketone) 甲乙酮
18 Iso-propanol(Isopropyl alcohol) 異丙醇
19 Dichloromethane 二氯甲烷
20 Trichloroethylene 三氯乙烯
21 Ethyl benzene 乙苯
22 n-Hexane 正己烷
23 2-methoxylethyl acetate 2-甲氧基乙酸乙酯
24 Nitrobenzne 硝基苯
25 Bis(2-methyoxyethyl)ether 雙(2-甲氧基乙基)醚
26 Mesitylene(1,3,5-Trimethylbenzene) 1,3,5-三甲基苯

6塗料配方

當今塗料的發展力求符合「4E「原則,即經濟、效率、生態、能源,在此原則的基礎上,建築塗料的產品結構才能不斷變革和完善。同時,減少VOC的含量,以確保建築塗料符合環保安全性能的要求,是建築塗料發展的總趨勢。
為了配合這種發展趨勢,我們國家陸續出台了相關的法律法規,其中有關VOC控制的法規是強制性國標GB 18582-2001和環境標誌認證標準HBCl2-2002,具體內容見表1。
表1 關於VOC限量標準的內容
標準號 內 容 水性內牆塗料VOC限量/g/L
GBl8582-2001 內牆塗料中有害物質限量 VOC<200
零VOC的油漆產品

  零VOC的油漆產品

HBCl2-2002 環境標誌產品認證標準 TVOC<l00
從表中直觀地看,TVOC就比VOC少一半,但實際這兩個關於VOC的限量標準差異是否就只差一半呢?答案是否定的,我們將從以下兩者的定義和公式來分析.
結語
降低VOC是塗料的發展方向,為此國家在制定標準方面花了不少功夫,但就這兩個標準而言,差異如此之大確實給建築塗料廠家造成很大的壓力。如果只滿足國標,則配方几乎不需要做任何調整,對VOC起不到控制作用;而環保標誌的限量又非常嚴格,配方調整的幅度較大,造成產品的施工寬容度下降或成本上升。所以,如何取得平衡需要同仁們共同關注和探討。

7客戶聲音

VOC——客戶聲音的意義已經從狹義演變為廣義,客戶聲音的用途也從具體的領域拓展為普遍廣泛的領域。
什麼是客戶之聲?它是一系列工具、方法、技術,允許六西格瑪改進小組系統地收集和分析客戶需求以及客戶如何重視那些需求。了解客戶需求和他們是如何評價這些需求的,向六西格瑪改進小組展示了外部客戶最重視的是什麼。這一信息可用於確定和開展精益六西格瑪改進方案。
通過量化分析「客戶之聲」將客戶分為含有許多部分的市場分塊,這些部分以相關的人口統計學的標準為基礎。一般的人口統計學的標準包含人口區域、所購產品、客戶類型、客戶規模和他們的標準。例如,我們可以通過客戶如何、在何處、何時使用產品或服務來劃分客戶。這個市場信息可以幫助我們將精力集中在客戶關鍵需求上,這些需求可以轉換成精益六西格瑪項目。市場細划之後,改進小組使用各種結構方法從而得到來自客戶的信息。這些方法包含客戶投訴分析、經營報告、競爭能力、客戶調查、訪談和在線客戶訪問。這允許改進小組通過市場細划來了解讓客戶滿意的主要驅動力。這些主要的讓客戶滿意的驅動力、稱做「關鍵質量」( Critical-to-Quality,CTQ),之後被分析、分為大「y」在內部經營指標層上(即關鍵過程輸出變數)表現客戶需求。轉換客戶之聲的最後步驟中,該改進小組使用質量功能展開( Quality Function Development,QFD)和其他信息管理工具和方法以關鍵過程輸出變數的形式將客戶需求對比當前內部系統(或過程工作流),該內部系統用於設計、滿足客戶需求。績效差距用於精益六西格瑪項目。
(一)示例
最新VOC 用途
新興起的網路日誌——blogs——賦予VOC新的涵義。通過網路日誌,客戶可直抒胸臆,在世界各地發表、傳播他們的「聲音」。「口碑」(WOM)可評估客戶利用網路日誌或其他形式所表達支持的規模和影響力。在這些領域中,VOC與WOM幾乎有異曲同工之妙。
另外,VOC開始作為 「有可能推薦」的代言,建立客戶忠誠度標準。「Net promoter」可對公司的「宣傳者」(客戶最有可能推薦)和「批評者」(客戶最沒可能推薦)得出不同的比例。在統計語言中,「net promoter」是根據問題得出的統計,你願意把我們推薦給朋友或同事嗎?
Honeywel案例
角色轉換
最近,VOC在以客戶為中心的企業內已滲透到所有程序和項目中,這可能會引起企業文化目標的變革。從這種意義看,VOC比六西格瑪的作用更為廣泛,傾向於關注內部。在六西格瑪黑帶的引導下,Honeywell的項目在近3年多的時間從六西格瑪轉為客戶聲音。
Honeywell把整個企業的客戶反饋系統作為客戶聲音/市場聲音(VOC/VOM)系統。它為採用7種語言的國際性客戶調查和市場調查提供中心知識庫。現如今,Honeywell顯著提升了測量、管理、改善ACS客戶體驗和基本的六西格瑪方法。在定性和定量客戶反饋和市場智能的驅動下,Honeywell的知識庫、分析論以及採取的措施為企業帶來了巨大的價值。其中VOC/VOM的項目:
· 提供公司範圍的記憶 ;
· 支持全公司內部的學習和不斷改善 ;
· 幫助協調整個企業措施的實施 ;
· 交付影響公司品牌、競爭優勢、內外溝通的戰術及戰略洞察。
從6年前第一次普通使用的引入,CEM的意義和使用就其本身已經進化和擴展。如今,許多CEM的行業人士預證明VOC是注入CEM的關鍵。傾聽客戶聲音並依此採取行動,是世界級以客戶為本的企業實現客戶體驗驅動利潤增長的真正微分器。
VOC(voice of customer)顧客聲音。在TQM(total quality management)全面品質管理中的一個概念。
認證周期:3-4周

8荷蘭公司

荷蘭東印度公司標識

  荷蘭東印度公司標識

荷蘭東印度公司(Dutch EastIndia Company)成立於1602年3月20日,1799年解散。
1602年荷蘭建立的具有國家職能、向東方進行殖民掠奪和壟斷東方貿易的商業公司。荷蘭東印度公司(DutchEastIndia Company)成立於1602年3月20日,1799年解散。荷文原文為Vereenig deOostindische Compagnie,簡稱VOC,中文全文應譯為聯合東印度公司。其公司的標幟以V串連O和C,上方的A為阿姆斯特丹的縮寫。在荷蘭東印度公司成立將近兩百年間,總共向海外派出1772艘船,約有100萬人次的歐洲人搭乘4789航次的船班前往亞洲地區。平均每個海外據點有二萬五千名員工,一萬兩千名船員。見西歐16~18世紀的海外殖民掠奪。尼德蘭聯省共和國(States-GeneraloftheNetherlands)給予公司在亞洲進行殖民活動21年期限的壟斷權.這是世界上第一家跨國公司也是第一個發行股票的公司.這也是世界上第一個特大公司,政府持有股份,有為戰爭支持薪水,與外國簽訂條約,鑄造貨幣,建立殖民地等權利,在近200年的時間裡,在世界貿易中有重要影響力,每年給政府分紅18%,直到1800年公司正式解散,其財產和債務由巴達維亞共和國(BatavianRepublic)承擔,公司的殖民地成為荷屬東印度,在19世紀又擴展到了整個印度尼西亞群島,形成了現代意義上的印度尼西亞。

9文件格式

當年創新公司(Creative)的聲音卡成了PC平台上的多媒體聲音卡事實標準的時候,VOC格式也跟同著成為了DOS系統下面的音頻文件格式標準。因為它是創新公司發明的音頻文件格式。由於該格式屬於硬體公司的產品,因此不可避免地帶有濃厚的硬體相關色彩。這一點隨著Windows平台本身提供了標準的文件格式WAV之後就變成了明顯的缺點。加上Windows平台不提供對VOC格式的直接支持,所以VOC格式很快便消失在人們的視線中。不過現在的很多播放器和音頻編輯器都還是支持該格式的。
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