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成立五載的網管部下設徐匯、閔行及七寶三個分部,以閔行分部為工作中心,以下又設有客戶服務中心、技術報修組、媒體與宣傳部、精英培訓營、人力資源考評組、網路文化傳播中心及中心組六個部門。

1 nimo -組織結構


  客戶服務中心實行每日值班制,接受用戶電話和上訪,及時處理各種校園網路問題,並負責與校網路中心、技術報修組等其他部門的溝通聯繫。

  技術報修組負責對用戶上報的網路及交換機問題進行上門維修,節假日安排值班,並協助校網路中心對各樓棟的交換機的網路設備進行管理。

  媒體與宣傳部負責對網管部的各項工作活動作前期宣傳、中期報道及後期總結,以獨有的媒體技術優勢向外界宣傳網路生活的多彩、展示網路精英的成長。

  精英培訓營是網管員在學習、再培訓的窗口和平台,負責組織各種形式的網路知識進修和網管員心理素質、服務態度的訓練,保證網管員的技能和服務做到最令客戶滿意。

  人力資源考評組是網管部的績效考評部門,負責每月的客戶進行回訪,通過對客戶回訪及網管員自身小結、區長考評中對單個網管員的日常工作進行考察評估。

  網路文化傳播中心與校園網路媒體合作,掌握和管理校園網路風尚和動向,引領先進校園網路文化,倡導健康上網、文明上網。

  中心組由網管部部長、副部長及各部門負責人、各區區長組成。每周例會對網管部的日常事務和近期遠期工作目標進行提案決議、計劃分配和監督執行。

  各部門各司其職,通力合作,不僅盡職盡責的做好本職工作,還注意相互扶助、共同學習和進步。

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